ID Microfinance est un programme de microfinance sociale de l’organisation française, Entrepreneurs du Monde. Sa mission est d’offrir aux micro-entrepreneurs les plus pauvres une gamme de services financiers et sociaux de proximité et de qualité afin de leur permettre d’émerger de la pauvreté.

Aussi, ID Microfinance désire recruter un Directeur pour ses Opérations.

Le Directeur des Opérations est responsable de la gestion globale du réseau d’agences, de la mise en oeuvre des politiques et procédures internes en matière de crédit et de services socio-économiques et des contrôles internes. Il est responsable du budget et de la planification stratégique de la Direction des Opérations en coordination avec la Direction Exécutive.
Il est placé sous la responsabilité hiérarchique de la Direction Exécutive qui l’évalue. Directeur de la direction des Opérations, il supervise les activités opérationnelles (crédit et services socio-économiques), notamment en matière de recouvrement et contentieux, procédures et développement de nouveaux produits, coordination des développements de nouvelles solutions de paiement.
Il supervise le personnel des agences et gère le développement des ressources humaines en coordination avec le Directeur des Ressources Humaines.
Il a une liaison fonctionnelle avec le Responsable Administratif et Financier à qui il apporte le soutien de ses services dans son domaine de compétence.
Il présente à la Direction Exécutive des rapports réguliers sur les résultats, les activités et l’organisation des opérations et les mesures correctives ou évolutions d’organisation envisagées.

Ses tâches concernent les domaines suivants :
1 –REALISATION DES OBJECTIFS D’ACTIVITE
 Il participe à l’élaboration des projections annuelles d’activités qu’il valide
 Il veille à la cohérence du planning prévisionnel de travail et au bon respect de la programmation en se référant aux projections d’activités des agences. Il en assure le suivi et l’évaluation.
 Il s’assure de la bonne marche des agences et de la bonne mise en oeuvre des services socio-économiques : fonctionnement, fiabilité des données sociales, financières et commerciales, tenue des réunions de groupe et des sessions de formation, respect des objectifs opérationnels
 Il encadre le directeur de crédit et les directeurs d’agence, le Responsable Formation et le Responsable Action Sociale et leur apporte au besoin un appui technique et organisationnel
 Il remplit un rôle d’interface entre les agences et la Direction Exécutive d’ID Microfinance

2 -SUPERVISION DE LA QUALITE DES OPERATIONS ET MAITRISE DES RISQUES
 Il apporte un appui en termes de management aux directeurs d’agence : connaissance du terrain et du marché, capacité d’anticipation et d’évaluation des risques, capacité d’initiative, vision stratégique
 Il veille au respect de l’application des procédures opérationnelles et comptables au sein des agences d’ID Microfinance
 Il veille à la remontée d’informations fiables et en temps voulu de la part des agences et s’assure du transfert de ces informations aux services concernés
 Il participe à l’analyse de cette information et propose les mesures correctives éventuellement nécessaires
 Il s’assure de la qualité des services offerts à la clientèle d’ID Microfinance (accueil des personnes et traitement des dossiers irréprochables)
 Il veille au suivi et au recouvrement des impayés : (i) en amont, il veille à ce que les décisions d’octroi de prêt soient conformes aux règles de prise de risque d’ID Microfinance, (2) en aval, il doit détecter à l’aide d’outils de suivi spécifiques, toute évolution anormale et s’impliquer directement en coordination avec le directeur de crédit, les directeurs d’agence et les agents de crédit dans le recouvrement des impayés

3 - ETUDE ET DEVELOPPEMENT
En concertation avec la Direction Exécutive, il est en charge du développement de nouveaux produits, territoires ou clientèles, et ce, dans le respect du plan d’affaires stratégique d’ID Microfinance.
 Il évalue régulièrement le positionnement d’ID Microfinance sur le marché
 Il coordonne le processus de développement de tout nouveau produit
 Il coordonne l’ensemble des études de faisabilité et de pré-implantation pour toute nouvelle agence d’ID Microfinance
 Il coordonne l’ensemble des études de satisfaction de clientèle et études d’impact décidées par la Direction Exécutive

4 - MISSIONS COMPLEMENTAIRES
 Il participe à la formation du personnel dans son domaine de compétences
 Il propose à la Direction Exécutive les évolutions qui lui semblent nécessaires dans les procédures opérationnelles d’ID Microfinance
 Il participe en liaison avec le Responsable Administratif et Financier à l’élaboration des budgets qui le concernent et à la planification de trésorerie
 Il assure un dialogue régulier avec les auditeurs internes pour apporter les réponses appropriées aux recommandations qui auront été formulées et supervise l’application des recommandations qui auront été validées par la Direction Exécutive.

Ces missions peuvent être modifiées au gré des besoins de la Direction Exécutive d’ID Microfinance.

FORMATION ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Master en Economie, Gestion des affaires, finances, et au moins 5 ans d’expérience comme responsable d’exploitation d’une structure de microfinance ou d’une entreprise haïtienne avec un lien fort avec l’activité de crédit
Expérience de la planification stratégique et de la budgétisation, des opérations bancaires, des produits de crédit et de développement de systèmes et de gestion des risques
QUALIFICATIONS COMPLEMENTAIRES
Connaissance du secteur de la microfinance en Haiti
Connaissance de l’activité de crédit, savoir-faire en formation
Solides compétences analytiques. Capacité d’analyse des organisations et des processus de la structure. Bonne réflexion stratégique
Maitrise des outils bureautiques, notamment Excel et des logiciels financiers et bancaires
Langue de travail : créole haïtien, français

2 – QUALITES PERSONNELLES
COMPETENCES
 Sens de l’organisation, de la planification et de coordination
 Sens du management d’équipe
 Aptitude à la motivation d’équipe
 Sens des relations publiques
 Compétences rédactionnelles
 Intérêt pour le social
CAPACITES
 Sens éthique
 Rigueur
 Charisme
 Gout pour le travail de terrain
 Gout des relations humaines
 Sens des responsabilités
 Esprit de synthèse
 Autonomie

Déplacement sur le terrain, dans les 7 agences de l'institution, Delmas avec ses deux zones d'intervention (Cite Soleit/ Bel-Air), Fontamara, Leogane, Petit-Goave, Croix-des-Bouquets, Bon-Repos, Cabaret.

1 Lettre de Référence
1 Lettre de motivation sur 2 pages maximum
Cv et copies de diplomes

Le tout doit être soumis en un seul document.
La soumission doit respecter ces critères avec la mention: DOP1/IDM-2014.