Le Directeur Général d’un établissement hôtelier est responsable de la planification, de la
direction et du contrôle de l’ensemble des activités de l’établissement afin d’offrir des
services de qualité à la clientèle tout en maximisant les revenus.
Il assure une gestion optimale des ressources humaines, financières et matérielles afin
d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise, tout en veillant au bon entretien des
infrastructures et des actifs de l’hôtel.

Tâches et responsabilités

1. Coordination et supervision

Le Directeur Général coordonne et supervise l’ensemble des activités de l’équipe de

direction et des départements de l’établissement hôtelier.

Il organise et anime des réunions mensuelles avec les chefs de département afin d’assurer la

qualité des services, d’évaluer la performance des différents services et de prendre les

décisions nécessaires à l’amélioration continue des opérations.

Il est également responsable de la supervision de la propreté et du maintien en parfait état

des locaux et des lieux communs, incluant notamment :

 les chambres et suites,

 les bureaux administratifs,

 les espaces publics (hall, restaurants, bars, salles de réunion),

 les cuisines,

 les zones techniques et les espaces extérieurs (à détailler selon les besoins

opérationnels).




2. Gestion des ressources

Le Directeur Général assure le contrôle et la gestion des ressources matérielles, financières

et humaines de l’établissement, notamment :

 Gestion des inventaires, des équipements et des fournitures d’entretien ménager ;

 Supervision du bon fonctionnement et des travaux d’entretien des actifs de

l’établissement, incluant :

o immeubles et infrastructures,

o matériel roulant,

o génératrices et équipements électriques,

o climatiseurs et systèmes de ventilation,

o literies et accessoires,

o équipements de cuisine et de bar,

en collaboration avec les chefs de service concernés ;

 Approvisionnement et négociation avec les fournisseurs ;

 Suivi et contrôle des coûts de fonctionnement ;

 Gestion des ressources humaines, incluant :

o le suivi des effectifs,

o la supervision des présences et horaires,

o l’application des politiques disciplinaires,

o l’évaluation du rendement du personnel,

o la coordination avec les chefs de département pour assurer un climat de

travail sain et productif.



3. Planification et stratégie

Le Directeur Général est responsable de la préparation, de la présentation et de la mise en

œuvre du plan d’action et des politiques de l’entreprise, en collaboration avec le Conseil

d’administration.

Il élabore et met en œuvre des stratégies visant à attirer et fidéliser la clientèle, à maintenir

un taux d’occupation optimal tout au long de l’année et à assurer la pérennité financière et

opérationnelle de l’établissement.



4. Gestion financière

Le Directeur Général assure la gestion financière globale de l’établissement, incluant :

 La recherche de financement et la préparation des budgets ;

 Le contrôle des dépenses et des coûts opérationnels ;

 La supervision des états financiers ;

 La supervision de la rémunération du personnel ;

 La gestion des comptes payables et recevables.




5. Communication et représentation

Le Directeur Général représente l’établissement auprès des associations sectorielles, des

communautés d’affaires, des instances gouvernementales et de la clientèle.

Il assure une communication régulière avec les chefs de service afin d’analyser les rapports

d’activités et de définir des stratégies visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.



6. Amélioration continue, conformité et rapports

Le Directeur Général met en place des mesures visant à améliorer l’efficacité des

opérations, la performance des départements et les conditions de travail.

Il veille au respect des lois et réglementations en vigueur et supervise les comptes

bancaires, les comptes clients et la comptabilité.

Il est également responsable de la préparation et de la transmission des rapports destinés au

Conseil d’administration, incluant :

 des rapports quotidiens et hebdomadaires d’activités et d’opérations ;

 des rapports trimestriels de gestion, financiers et opérationnels.

- Licence en gestion

- 5 à 8 ans d’expérience en tant que manager (ou en gestion, tous secteurs confondus)

- Solides compétences en service client et en finance

Compétences clés (au-delà du diplôme)

- Leadership et capacité de prise de décision

- Gestion financière

- Sens du service client

- Communication efficace

- Organisation et planification

- Résolution de problèmes

- Compétences en vente et en marketing

 Le Directeur Général devra résider au sein de l’hôtel ;
 Le logement, les repas et le service de blanchisserie seront fournis par
l’établissement ;
 Le Directeur Général bénéficie d’un (1) jour de repos hebdomadaire ;
 Le congé annuel est accordé conformément aux dispositions prévues par la
législation haïtienne en vigueur.

Les candidatures seront considérées si et seulement si l’ensemble des documents requis est soumis au complet.

- Lettre de motivation signée

- Curriculum Vitae (CV) détaillé et à jour

- Copies des diplômes
(gestion, hôtellerie, administration, finance ou domaines connexes)

- Copies des certificats ou formations professionnelles pertinentes

- 5 Références professionnelles avec coordonnées complètes


- Attestations d’emploi ou preuves d’expériences antérieures

- Lettres de recommandation

- Portfolio ou résumé des réalisations professionnelles
(rapports de gestion, projets menés, résultats obtenus – si disponibles)

- Documents administratifs

- Copie d’une pièce d’identité valide

- Certificat bonne vie et moeurs