L’Ambassade du Canada à Port-au-Prince a le plaisir de vous informer de l’ouverture du poste suivant au sein de sa section d'informatique.

Sous la supervision d’Affaires mondiales Canada, le ou la titulaire du poste s’acquittera des principales responsabilités ci-dessous :

-Identifier, résoudre et consigner les incidents liés aux gestion de l'information et de la technologie (GIT) signalés par les clients de la mission ;

-Fournir des conseils techniques et procéduraux sur l’utilisation des réseaux locaux et du matériel connexe des GIT ;

-Fournir un accompagnement individuel en matière de GIT aux clients des missions, selon les besoins et les demandes ;

-Consigner les résolutions d’incidents relatifs aux GIT courants ou récurrents pour les clients de la mission et partager l’information avec la communauté de soutien des GIT ;

-Surveiller quotidiennement le système de suivi des billets et la boîte de réception des GIT de la mission pour traiter les incidents relatifs aux GIT ;

-Installer, prendre en charge et démonter le matériel temporaire des GIT requis par les sections ou les programmes dans la mission ou à l’extérieur ;

-Repérer, analyser et consigner les problèmes observés sur l’infrastructure des GIT ;

-Coordonner et faciliter l’assistance de techniciens de services externes (soutien de tiers), au besoin ;

-Fournir des conseils techniques et procéduraux sur l’utilisation de l’audioconférence et de la vidéoconférence, ainsi que le matériel connexe ;

-Se tenir au courant des développements en matière de GIT à l’intérieur et à l’extérieur d’Affaires mondiales Canada et, lorsque cela est pertinent, recommander l’utilisation de ces technologies à la mission afin d’accroître l’efficacité et de réaliser des économies ;

-Fournir au personnel de la mission des conseils et des recommandations concernant les applications en nuage comme Microsoft 365.

Études :

-Les candidats doivent satisfaire à l’exigence en matière d’éducation et ils devront fournir une preuve de la fin de leurs études.

-Diplôme collégial ou universitaire avec spécialisation en science informatique ou dans un domaine connexe.  

Profil linguistique :
-Maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral ;    

-Maîtrise du créole tant à l’écrit qu’à l’oral.

Expérience :
-Au moins deux ans d’expérience liée à la prestation d’aide et d’encadrement directs aux utilisateurs dans le domaine des technologies de l’information et de la communication par courriel, vidéoconférence, téléconférence, au moyen de l’accès à distance de Microsoft et en personne, dans le contexte d’un service de dépannage, pour des produits et des appareils de Microsoft Windows ; 

-Au moins deux ans d’expérience liée au soutien d’un réseau local et de ses composants; 

-Au moins deux ans d’expérience liée au soutien et à la gestion des appareils informatiques normalisés pour des utilisateurs finaux, comme les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables dotés d’un système d’exploitation Microsoft Windows, ainsi que les téléphones intelligents (Android et iOS) ; 

-Au moins un an d’expérience liée au soutien des outils de collaboration Microsoft 365 comme Teams et SharePoint. 

Qualifications constituant un atout :

La préférence pourrait être accordée aux candidats qui rencontrent les qualifications constituant un atout.

Les candidats doivent démontrer clairement comment ils répondent à ces qualifications, le cas échéant.

Exigences linguistiques : 

-Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.  

Expérience : 

-Expérience de travail dans un contexte international comme une ambassade, une organisation internationale ou une société multinationale ;   

-Suivi et acheminement des problèmes de service à l’aide d’un système de suivi des problèmes comme BMC Remedy. 

Certifications : 

-Certifications portant sur Microsoft 365, Office 365, Teams, SharePoint, etc. ; 

-Certification en gestion de services de TI, comme celle du programme ITIL. 

Nous vous invitons à consulter l’annonce complète via le lien qui suit pour l’ensemble des exigences requises:Via ce lien.

Les candidats seront sélectionnés initialement sur les qualifications essentielles relatives aux études, au profil lingustique et à l’expérience *. Les candidats doivent démontrer clairement lorsqu’ils soumettent leur candidature pour le poste comment ils répondent à chacune des qualifications essentielles.

* Le profil linguistique sera évalué durant le processus.

Les conditions d'emploi doivent être remplies ou respectées avant une nomination à un poste particulier et doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat par le titulaire du poste.

- Autorisation de travail valide : Capacité à obtenir et conserver un permis de travail valide couvrant toute la période d’emploi.

- Vérification de sécurité : Obtenir et conserver une Cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui comprend une vérification des antécédents criminels et une vérification de solvabilité du gouvernement du Canada couvrant toute la période d'emploi.

Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction "Postuler en ligne" dans le lien indiqué dans cette annonce. Seules les candidatures soumises dans VidCruiter seront considérées, à moins qu'une raison valide soit présentée et acceptée avant la date de clôture.

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