Le Coordonnateur des Réseaux Client s’assure de la gestion, du développement et de la consolidation des relations avec le réseau de clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur contribution à la croissance de l'entreprise.

 Contrôler les activités des enquêteurs, consigner les données collectées et préparer leur paiement.

 Apporter un appui technique aux chargés d’études (par exemple : définition du public cible, méthodologie d’échantillonnage, type de questionnaire, etc.).

 Planifier et organiser la distribution des dossiers et supports d’enquête auprès des enquêteurs.

 Élaborer et déployer des stratégies de satisfaction et de fidélisation client centrées sur l’écoute et l’expérience client.

 Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction.

 Assurer la formation des hôtesses et promotrices : modules d’accueil, argumentaires produit, gestion de terrain.

 Réaliser des études de marché et de satisfaction avant le lancement de nouveaux produits afin d’anticiper les besoins et retours attendus.

 Définir les moyens matériels, humains et financiers nécessaires à la conduite d’une enquête (logistique, budget, planning, effectif).

 Participer au recrutement des enquêteurs pour les études spécifiques.

 Constituer les dossiers d’enquête complets (instruments d’enquête, échantillons, feuilles de route, documents légaux).

• Diplôme de licence en Commerce, Marketing, Gestion ou autres disciplines connexes
• Au moins 3 ans d’expérience confirmée en tant que Coordinateur des Réseaux Clients ou un poste similaire
• Connaissance des normes et des outils de communication en réseau
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales permettant de bien collaborer avec des partenaires externes
• Bonne connaissance orale et écrite de la langue française. Connaissance de l’espagnol, un atout
• Bonne capacité à résoudre les problèmes et les conflits de manière efficace
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse
• Organisation et rigueur
• Esprit d’équipe et autonomie
• Bonne connaissance des outils informatiques

- CV
- Lettre de motivation
- Copies des diplômes et certificats obtenus
- 2 lettres de référence professionnelle
- Certificats de bonnes vie et moeurs délivré par la Direction Centrale de la Police Judiciaire (DCPJ)

rhrecrutement1970@gmail.com

Seuls les candidats/tes dont les profiles correspondants au poste seront contactés pour les entretiens