D. S.
Télécommunication
À propos
Utilisation des Fibres Optiques. Techniques d’installation d’antenne. Montage et configuration de Réseau Informatique. Programmation de Radio Communication de PABX/ IPBX. Construction de Site Télécoms et Liaison Hyper-fréquence. Dépannage Ordinateur (TSO) et de Téléphone Cellulaire. Déverrouillage Cellulaire. CISCO : CCNA en cours. Réparation des équipements Audio et Vidéo. Installation de système de surveillance (Caméra et Alarme) Linux. Analyse des systèmes de Transmission Numérique. Vérification et montage des systèmes RF. Entretien des circuits Electriques et énergie de Secours. Utilisation des circuits à Microprocesseur. Algorithme et Programmation HTML, CSS. Vérification du fonctionnement des circuits électroniques. Utilisation des équipements ERICSSON
Expériences professionnelles
Jan 2016 — Présent
NOC Technician
Unigestion Holding S.A./Digicel
La tâche principale consiste à assumer l'entière responsabilité de la surveillance et la gestion des alarmes pour toutes les ressources du réseau tout en effectuant les premiers niveaux de restauration.
NOC est le premier point de contact pour le soutien et la coordination des réseaux de commutation, de transmission, de réseau à valeur ajoutée, de service à la clientèle, d'ingénieurs de terrain, d'ingénieurs radiofréquences et de contractants (externes). Maintient et manipule les billets en relation avec le Core, l'accès, le réseau radio et les services (tous les éléments du réseau), coordonne les travaux planifiés (PW), suit les demandes de service à la clientèle (CSR’s).
Aug 2015 — Jan 2016
Customer Care Agent BPO
Unigestion Holding S.A./Digicel
C’est un agent de vente à distance qui inscrit sa démarche commerciale dans le cadre spécifique d’une relation téléphonique ou internet, ce qui implique une parfaite maîtrise à exposer clairement l’objet de l’appel ou la réponse attendue par l’interlocuteur, mener une négociation commerciale, temporiser les appels de clients mécontents, effectuer une veille de son environnement technique et commercial, s’exprimer très bien et même en anglais ou dans autres langue selon la nationalité du client au bout de la ligne, calme, patient.
Ce qui m’a permis de bien gérer mon poste et de même devenir lead agent en seulement deux mois s’est caractérise par mon sens du contact, mon élocution fluide et intelligible, ma force de persuasion et ma ténacité.
Jun 2014 — Aug 2015
IT TECHNICIAN & ASSISTANT MANAGER IN BROADCAS
Radio Tele Ginen · Privé
Les taches sont liées à la résolution des problèmes d'IT dans l’entreprise(ordinateur, réseau et autres), l’implémentation de l'infrastructure IT, je fournissais des Conseils concernant la stratégie IT dans entreprise, Développement des applications tel l’application streaming, intégration et installation de systèmes tels CEREVO, Développement d'un système de gestion du contenu pour le media, installation system cloud(datto), installation et maintenance sur les émetteurs et antennes.
Compétences
Infographie
Adobe Photoshop
Programmation
JavaScript
Python
Systèmes d'Exploitation
Linux Administration
Windows Server Administration
Formation académique
2014
Diplôme — Télécommunication
2011
Bac II
2004
6ème année
Langues
Créole d’Haïti
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
