Expériences professionnelles
Apr 2014 — Mar 2017
Manager des Operations au Service à la Client
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Préparer, superviser les rapports des chefs d'Equipe
Gestion des chefs d'Equipe, Moral et Developpement
S'assurer des suivis pour la formation du staff
Apr 2011 — Feb 2014
Manager de Support
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Suivi, encadrement et évaluation des chefs d'Equipe
Gérer les actions disciplinaires
Motiver les Equipes
Sep 2009 — Mar 2011
Real Time Supervisor
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Gérer la station du Duty Manager en temps réel Gérer le problème affectant le niveau de service Faire les suivis adéquats avec les autres sections Demande de temps de résolution du département concerné.
Mar 2007 — Sep 2009
Team Leader
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Suivi, encadrement et évaluation d’une équipe de 20 à 30 agents Préparer le rapport pour les activités quotidiennes,mensuelles Réunion mensuelle avec toute l’équipe
Jan 2006 — Mar 2007
Agent au Service à la Clientèle
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Activations de produits Ajustements sur les comptes
Assurer un service client exceptionnel Résoudre les plaintes des clients et les problèmes techniques
Feb 1999 — Dec 2000
Receptionniste
Mairie de Delmas · Public
Repondre aux appels et les transférer auprès des concernés.
