S. P.
Management/Gestion
À propos
-Annaliste de qualité,remote management, et superviseur pour la compagnie Samsung. -Simple agent,puis superviseur de vente pour la compagnie Directv et At&T.
Expériences professionnelles
Dec 2014 — Dec 2015
Agent,Superviseur de vente
Directv ,AT&T · Privé
-A recevoir des appels téléphoniques de la part des clients de directv et de at&t ayant de problemes avec leurs comptes ou avec le service.
-Vente de différents services offert par la compagnie directv et at&t.
Oct 2011 — Dec 2014
Agent,superviseur ,Annaliste de qualité,remot
Alorica,Projet Samsung · Privé
-Recevais des appels téléphoniques des clients et sous-traitants.
-Écoutais les appels téléphoniques de mes agents pour apporter le coaching si nécessaire.
-Faire un rapport journalier pour chacun de mes agents.
-A contrôler le Average Handle time pour atteindre le but journalier.
Formation académique
2011
Certificat — Réseau
Instituto Tecnologico de las Americas
2011
Technique — Technique Informatique
Centro de Tecnologia Universal
2016
Licence — Management/Gestion
Universidad Dominicana O&M
2008
Bac II
Langues
Français
Langue maternelle
Créole d’Haïti
Langue maternelle
Anglais
Avancé
Espagnol
Avancé
