Expériences professionnelles
Aug 2015 — Jul 2018
Agent de Suivi et d’Evaluation sur la traç
Agritech · Projet
Monitorer la création d’une base de données pour les producteurs et les exportateurs de mangues sous un contrat avec USAID. Dans la base de données, les utilisateurs peuvent retracer toutes leurs transactions depuis la production de manques jusqu’à l’exportateur de mangues.
Assurer le lien entre l’équipe de direction et les chefs de service pour faire connaitre les attentes des employés à la lumière des nouvelles initiatives de l’entreprise.
Développer des critères de formation basés sur les mesures utilisées pour suivre le progrès des employés et les renseigner sur la manière dont ils sont surveillés dans un souci de transparence.
Collecter des données liées à la performance financière, de production et à celle des employés sur une base hebdomadaire.
Préparer et Evaluer les rapports de performance de concert avec les responsables, afin de suivre les progrès réalisés pour l’atteinte des objectifs de la compagnie.
Aug 2012 — Jan 2018
Directeur des Opérations/ Directeur Financie
Eco Hotel · Privé
Planifier, programmer et contrôler le nettoyage des lieux non sans veiller, en tout temps, au respect strict des normes de performance approuvées.
Gérer les plaintes des clients et les accompagner afin de leur proposer la solution qui leur conviendra le mieux.
Organiser des séances de formation à l’intention du personnel afin qu’il s’acclimate aux règlements de l’hôtel et se sente motivé à contribuer à son succès.
Aug 2012 — Jan 2018
Directeur des Opérations/ Directeur Financie
Eco Hotel · Privé
Conserver des registres comptables adéquats et complets de l’hôtel.
Gérer l'inventaire des boissons et rédiger un rapport sur les ventes avec une analyse de base précisant quelle boisson doit être achetée et laquelle ne se vend pas.
Veiller à ce que les comptes, registres et transactions de l’hôtel soient exacts et justes en tout temps.
Veiller à ce que des inventaires physiques de tous les équipements soient réalisés mensuellement et des matériels de fonctionnement, trimestriellement.
Veiller à ce que les bonnes procédures et les mesures de contrôle en place pour les achats, les réceptions, les magasins et les réquisitions soient respectées en tout temps.
Préparer et interpréter les états financiers et les rapports de l’Hôtel.
Responsable de la planification générale, de la conception, de la surveillance et du contrôle des opérations des services de l’hôtel, de la cuisine et du maintien des systèmes de production et de leurs sous-systèmes.
Jun 2011 — Aug 2012
Responsable des Représentants de Vente
Armani Exchange · International
Veiller à ce que le meilleur service à la clientèle possible soit fourni au niveau du magasin.
Veiller à ce que tous les collègues soient formés et développent une bonne connaissance des produits, des techniques d’Armani, de perte et de prévention.
Utiliser les aptitudes analytiques aux fins de prendre des décisions stratégiques, sur une base hebdomadaire, selon le rapport d’activité et les ventes.
Tracer l’exemple en interagissant constamment avec les clients sur l’espace de vente et en rendant compte des résultats des ventes réalisés personnellement tout en maintenant un objectif minimal de ventes par heure.
Tenir des entretiens individuels fréquents pour veiller à ce que les collègues atteignent leur objectif minimal de ventes.
Maintenir un système efficace pour la réception de livraisons, de transferts, de démarques et de manutention de marchandises défectueuses.
Veiller à ce que toutes les politiques et procédures de gestion des espèces et de prévention des pertes s
Dec 2007 — Jun 2011
Gérant Adjoint
Cafe One · Privé
Gérer les caisses
Préparer la nourriture et les boissons
Aider à réaliser la supervision de l’inventaire et à stocker les équipements
Garder propre le matériel du magasin
Fournir des informations et accompagner les clients
Embaucher et former les nouveaux employés
Mar 2007 — Dec 2007
Responsable de Formation
Jamba Juice · International
Veiller à ce que les responsabilités soient correctement assumées
Attribuer des tâches à chaque employé
Garantir la fourniture constante d’un service à la clientèle impeccable
Former les nouveaux employés à l’exécution de leurs tâches et à la prise en main de leurs responsabilités
Gérer les clients insatisfaits