- Supervision de 3 superviseurs et coordination de leurs équipes afin d’assurer la continuité et la qualité des opérations.- Coordination et suivi des activités quotidiennes de la station, en veillant au respect des procédures et des objectifs opérationnels.- Contrôle et validation des rapports transmis par les superviseurs, notamment concernant la réception, la gestion et le suivi des stocks.- Suivi de la performance des équipes et intervention dans la résolution des problèmes opérationnels afin d’assurer l’efficacité du service.- Gestion et développement du portefeuille de clients lié à la carte pétrolière : prospection, enregistrement, accompagnement, suivi des réclamations et fidélisation.- Suivi des transactions et assistance aux clients dans l’utilisation du système de carte pétrolière, avec intervention dans le traitement des situations nécessitant une résolution rapide.- Coordination avec les différents intervenants afin de garantir un service fiable, une bonne expérience client et le respect des procédures internes.

- Appui aux activités opérationnelles quotidiennes et contribution au bon fonctionnement des différents services.- Vérification, traitement et transmission des données administratives avec rigueur et précision.- Coordination avec les équipes internes afin de faciliter la circulation des informations et le respect des procédures.- Organisation et suivi des tâches confiées, en assurant une gestion efficace des priorités.- Participation au suivi administratif et à la résolution des besoins opérationnels dans un environnement dynamique.

- Promotion et commercialisation d’ouvrages auprès de différents publics, en adaptant l’approche commerciale aux besoins et aux attentes des clients.- Prospection de nouveaux clients et développement d’un portefeuille de contacts.- Présentation et valorisation des produits afin de susciter l’intérêt et favoriser les ventes.- Suivi de la clientèle et maintien d’une relation de confiance avec les clients existants.- Transmission d’informations sur les nouveautés et les nouveaux ouvrages afin de stimuler les ventes et la fidélisation.- Développement de compétences en vente, communication, négociation, relation client et prospection commerciale.