Mettre en place la structure et les stratégies de Ressources Humaines pour l’Institution en tant que « Start-up » ; Etablir et implémenter des politiques, procédure et outils de gestion RHs pour la gestion du personnel et celle des opérations de vente. Accompagner et superviser les managers dans leur gestion des équipes de travail au sein des usines de production. Elaborer des outils de gestion des performances pour évaluer la contribution du personnel dans les objectifs de la compagnie, Supporter la formation du personnel pour optimiser le rendement. Assurer la préparation des rapports pour faciliter les prises de décisions administratives.

Appuyer l’organisation dans la mise en œuvre des stratégies de Ressources Humaines ;Etablir et implémenter des politiques, procédure et outils de gestion RHs pour la mise en œuvre de programmes et la gestion des opérations. Supporter les Managers dans leur gestion quotidienne de leurs équipes et la planification des ressources humaines nécessaires à leurs différents projets. Garantir la dissémination, le suivi et le respect des procédures. Accompagner et superviser les membres du Département des Ressources Humaines dans les opérations RHs. Fournir l’appui nécessaire au Managers pour la gestion des performances, la formation du personnel. Assurer la préparation des rapports pour faciliter les prises de décisions organisationnelles. Représenter l’organisation auprès du staff, des fournisseurs RH (ONA-OFATMA- COMPAGNIE D’ASSURANCE, MAST etc.). En collaboration avec les Finances préparer et administrer le payroll des employés.

Appuyer le Directeur des Ressources Humaines et Relations Publiques dans la mise en œuvre et la gestion de toutes les politiques, procédures et principes RHS en ligne avec la vision et la mission de la Citi comme une entreprise centrée sur le service et la satisfaction du client. Assurer l’induction des nouveaux employés et développer des outils pour faciliter l'administration du personnel. Assurer en coordination avec le Département de Contrôle et de Conformité le respect des procédures bancaires, du Code d’éthique, des politiques RHs et des valeurs de la Citi. Assurer le suivides feedbacks de staffs collectés au cours du sondage mondial employé "VOE" (Voice of Employee/voix des employés). Gérer la paie du personnel, lesavantages et bénéfices sociaux, coordonner les tâches administratives tout liées à la gestion de personnel comme une demande individuelle d'assurance, de plan de voiture et de prêt. Assurer la liaison comme point de contact avec les administrations publiques juridiques paiement de taxes et impôts sur le revenu (ONA, OFATMA, DGI et nous impôts avec l'appui de l'Office de l'Amérique latine de Citi).

Gérer le processus de recrutement, le budget annuel du personnel, la rémunération et avantages sociaux des employés de l’organisation. Assurer les suivis du cycle de gestion de la performance et aider les gestionnaires à adresser les situations de baisse ou manque de performance, d’encadrement des talents et de la gestion de carrière. Gérer tous les contrats liés aux ressources humaines, les cas de cessation d’emploi, et coordonner au besoin les suivis auprès du cabinet conseils pour les dossiers RHs nécessitant des révisions juridiques et un suivi judiciaire. Veiller à ce que les décisions institutionnelles répondent aux normes du droit du travail et conseiller le Directeur national et le Comite de Gestion National sur les stratégies et politiques RHS. Etre le point focal de Sécurité pour l’organisation.

Supporter le Manager des Ressources Humaines dans la mise en œuvre de la stratégie globale des ressources humaines en développant des outils de développement personnel, gestion des talents, gestion de carrière et la planification de la relève. Préparer tous les contrats ou accords reliés aux services des ressources humaines. Organiser les séances d'orientation des nouveaux employés et assurer l’accueil du personnel international. Gérer les archives du Département des RHs et Faire le suivi des requêtes individuels de Staff.