-soutenir et maintenir l'environnement de l'utilisateur final -Documenter, maintenir et améliorer les processus et les normes de travail dans la région, y compris le dépannage et la résolution des incidents. -Coordonner, planifier et programmer l'installation et le déploiement de nouvelles images, des mises à niveau de logiciel / matériel et des correctifs. -soutenir les membres de l'équipe dans la planification et la gestion des conférences vidéo et des événements de conférence, en utilisant jabber, WebEx et Cisco / Polycom codecs et solutions -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, et les problèmes de réseau

•Assurer la bonne marche du réseau de l’Internet et des matériels informatiques. •Alimenter la page web de l’institution. •Assister les employés dans les logiciels qu’ils utilisent. •Proposer des solutions pour l’amélioration du réseau. •Conseiller dans l’achat des matériels informatiques.

•Administrer le réseau Informatique. •Réparer et maintenir en bon état les matériels informatique du bureau. •Gérer les connexions internet et l’intranet.

•Responsable de la coordination des cours en Sciences Informatiques. •Elaborer avec les professeurs de chaque cours un cursus et un calendrier de travail. •Assurer les cours d’Algorithme (Programmation Fondamentale) et des logiciels bureautiques. •Préparer les laboratoires pour la dispensation des cours pratiques.

-Elaborer un cursus pour chaque logiciel -Proposer un calendrier des modules pour chaque cours -Dispenser les cours pour les logiciels (Word , Excel, Powerpoint et Access )

•Répondre aux problèmes techniques des entreprises clientes du bureau. •Réparer les matériels informatiques défectueux •Intervenir en cas de panne au niveau réseau ou système.