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S. D.

Gestion hôtelière

3 ans d’expérience

À propos

Accueillir et conseiller les clients avec un haut degré de professionnalisme, gérer efficacement les transactions financières tout en maintenant une communication claire pour garantir une relation client positive. Capable d'organiser et de prioriser les tâches afin d'assurer un service fluide, je collabore en équipe pour favoriser un fonctionnement harmonieux et résous rapidement les réclamations avec diplomatie. En outre, j'anime et coordonne des événements et séminaires, tout en utilisant des outils informatiques pour optimiser le travail quotidien.

Expériences professionnelles

Aug 2023 — Présent

Caissière

Jolie Store · Privé

Professionnelle du service à la clientèle depuis août 2023, avec une expertise dans l'accueil des clients, la gestion des transactions (espèces et cartes), l'émission de reçus et la résolution de réclamations, tout en collaborant efficacement avec l'équipe pour garantir un service rapide et courtois.
Jan 2021 — Dec 2021

Serveuse

Claranama Club · Privé

Professionnelle du service à la clientèle, avec une expertise dans l'accueil et la prise de commandes, garantissant une expérience client optimale grâce à un service courtois et attentif. Compétent dans la gestion des paiements, l'organisation de l'espace et la collaboration efficace au sein d'une équipe dynamique.

Compétences

Bureautique
Microsoft Word

Formation académique

2020

Certificat — Gestion hôtelière

CFOHTOP Centre Hôtellerie et Tourisme De Pétion-Ville

2019

Bac II

Langues

Créole d’Haïti Langue maternelle
Français Avancé
Anglais Débutant