EXPERIENCES PROFESSIONNELLES De 2006 à décembre 2012 :AGENT(E) DE CENTRE DE RELATIONS-CLIENTde la CompagnieVOILA/Digiceld’où mes responsabilites de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins, aider et fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation et les référer au bon département au besoin, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction, en un mot répondre à grand nombre de demandes de renseignements et par Internet et promoter les produits offerts. Davantage qu'une vendeuse ou un vendeur qui ne se préoccupe que d'offrir des produits ou service aux acheteurs par sollicitation ou pas , je suis une conseillère sur les produits ou services offerts par l'organisation car ce sont les clients qui me contactent. Davantage qu'une ou un téléphoniste qui ne fait que recevoir et répondre aux appels de la clientèle et les diriger vers un service ou un(e) représentant(e) approprié(e), je suis aussi responsable de recevoir des plaintes et d'en solutionner dans la mesure du possible.

En tant qu'agente du service à la clientèle,jávais pour tâches de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins, d'aider et de fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation et les référer au bon département au besoin, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction.