À propos
Pouvoir servir dans un cadre qui m'offre une opportunité de carrière en comparabilité ou/et en gestion. Faire valoir mes qualités, mettre mes compétences aux services d'entreprise sur le territoire haïtien Participer a la réussite d'une entreprise ou d'une organisation avec de sérieuses ambitions.
Expériences professionnelles
Feb 2016 — Présent
Comptable
XperTronics S.A. · Privé
•Enregistrement des opérations comptables
•Etablissement des factures
•Traitement des opérations bancaires
•Etablissement des fiches de paye
•Etablissement des Etats Financiers (bilan, compte de résultats…)
May 2014 — Feb 2016
Team Leader internal
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
•Assurer la Supervision directe d’une équipe (Motiver, évaluer, Coacher, accompagner, former)
•Élaborer des rapports de performance à l’intention de l’équipe et/ou des managers
•Assurer certains suivis relatifs aux clients ou à mon équipe
•Tenir la Responsabilité du centre (en absence des managers)
•Assurer la gestion du niveau de service du centre d’appel.
Sep 2012 — May 2014
Duty Manager
Digicel UNIGESTION HOLDING S.A. · Privé
•Assurer que les agents sont utilisés de façon efficiente à répondre les appels
•Identifier et rapporter les éventuelles difficultés techniques en temps réel.
•Publier des rapports représentatifs de la performance du centre d’appel à l’endroit de quelques décideurs.
•Participer aux activités de prévision pour bien repartir l’horaire des ressources.
Aug 2011 — Sep 2012
Conseillé Clients
Digicel UNIGESTION HOLDING S.A. · Privé
•Représenter dignement la compagnie face aux clients (Courtoisie, empathie…)
•Enregistrer des billets pour chaque requête des clients
•S’assurer que les billets soient clairs et précis pour être traités par d’autres services
