- Recevoir et assurer le suivi des demandes de cartes de crédit - Assurer le lien avec les succursales du groupe pour tout ce qui attrait aux demandes de carte de crédit - Gérer la réception, l’enregistrement et la distribution du courrier quotidien - Assurer, en coordination avec le marketing, la distribution des fiches de vente, de crédit et de récapitulation aux commençants qui en font a demande - Assurer le suivi, avec les autres départements, de toutes les doléances et requêtes des clients - Apporter le support nécessaire en matière de service aux clients de l’institution sur place aussi bien que par téléphone.