Juin 2015 à nos jours Service client Entreprise de Digicel FWI (Martinique-Guadeloupe-Guyane)  Fidélisation et rétention des clients grands publics  Traitement des doléances par courriel ou courrier postal  Gestion des réclamations, vérification des conditions de réalisation et suivi administratif des dossiers confidentiels. Service Activation de Digicel FWI (Martinique-Guadeloupe-Guyane)  Activation de lignes cartes et forfaits pour les vendeurs aux Antilles  Résiliation et réaffectation des lignes  Libération de cartes Sim et de matériel Service courrier de Digicel FWI (Martinique-Guadeloupe-Guyane)  Divers travaux administratifs (courriers d’envoi, lettres d’accompagnement, tri, archivage, classement, saisie données...) Novembre 2012-mai 2014 Agent Outbond French West Indies (welcome calls et vente par téléphone) Agent activation French West Indies commercialisant les offres canal+ mobile Octobre 2010-Octobre 2012 Chargée de clientèle Digicel French West Indies