-Assurer les communications avec les différentes postes de controles -Effectuer les contrôles radio (VHF) quotidien -Maintenir des fiches de suivi et faire rapport au chargé de la sécurité -Tenir des registres de diverses activités effectuées -Conférer avec le superviseur sur le meilleur moyen d’améliorer le rendement du service -Maintenir le matériel de télécommunication en bonne état de marche

-Recevoir adéquatement tous les appels téléphoniques de la clientèle de Comcel -Souhaiter au client la bienvenue dans Univers Voila -Procéder à l’activation des nouveaux numéros -Insérer et s’assurer que toutes les informations relatives au compte du client sont sur le systeme -Présenter au client tous les produits et services offerts par la compagnie -Etre à l’écoute du client et déterminer rapidement ces besoins afin de les résoudre de manière optimale -Collaborer étroitement avec les différents services et département de la compagnie, de manière à s’assurer que les informations fournies sont uniformes -Comprendre le comportement réel du client et acheminer toute information pertinente à son superviseur direct