Collaborer avec l'équipe de direction pour soutenir les agents et maximiser la satisfaction client.

Rédiger les principaux points de discussion pour les influenceurs et partenaires

Participer dans l'élaboration de la stratégie marketing avec le marketing managaer

Gérer quotidiennement les comptes des médias sociaux de LISA.

Créer un calendrier de contenu axé sur le client pour toutes les plateformes.

Former les agents aux nouvelles innovations de l'entreprise.

Tester ponctuellement l'interface du site internet et l'application de Lisa ( vitesse, bug...)

Vérifier que les commentaires et messages privés sont répondus, et les suivis effectués

Présenter mensuellement un rapport des publications , et commentaires des clients

Saisir et vérifier les nouvelles données des enfants dans ASISt.

Maintenir le contact avec l'équipe de terrain pour le suivi des dossiers.

Former les agents de terrain aux nouvelles politiques de l'organisation tous les trimestres.

Préparer et enregistrer mensuellement les listes d'enfants inéligibles dans ASISt.

Archiver et concilier régulièrement les dossiers des enfants.

Gérer les classeurs et les documents relatifs aux dossiers des enfants.

Gérer le stock et les achats pour tout le département de Sponsorship (Bureau Pays et Terrain)

Coordonner les activités de bien-être du bureau de Port-au-Prince