-Répondre aux besoins des utilisateurs. -gestion du bon fonctionnement de l'infrastructure informatique - Garantir la régularité, la sécurité et la fiabilité des processus informatiques dans le cadre des activités de production et de gestion du groupe. - gestion du backup journalier de l'institution -Réparer les pannes et les dysfonctionnements - Prendre en charge des tâches d’administration réseaux notamment pour gérer les droits d’accès des utilisateurs, former et sensibiliser les utilisateurs aux réseaux et à la sécurité afin d’optimiser l’utilisation qu’ils en font.

-Installation de nouveaux équipements informatiques -Maintenance des matériels -Entretien par nettoyage, réglage, contrôle -Diagnostic de pannes Dépannage -Suivi des nouveautés du marché informatique

· Création de ressources en ligne · Création de supports de formation · Participation au bilan et évaluation du dispositif · Participation à l’élaboration du programme de formation · Animation de sessions de formation en présentiel pour la préparation à la partie théorique (QCM) · Animation de sessions de formation en présentiel à la partie pratique (traitement de texte, tableur, …) · Suivi en ligne des étudiants · Surveillance, correction et restitution des résultats des épreuves de certification