Répondre aux appels du centre et fournir des informations, faires les suivis vers les départements techniques dans les cas échéants Maintenir un rapport de performance dans les normes en respectant les paramètres des points clés de la productivité

Coordonner tous les besoins en IT et interventions en collaboration avec tous les chefs de projet, chefs de départements et chefs de sous bureaux en appui aux activités de l’OIM en RDC 2. Planifier et prioriser les systèmes d’intervention des changements de l’infrastructure IT : installer le système, les composantes du réseau et le logiciel, proposer les meilleures solutions techniques pour mieux réaliser les objectifs et normes du programme. Surveiller pro activement, identifier les difficultés majeures et en proposer les recommandations pour circonscrire les risques associés minimiser le temps d’interruption et maximiser l’utilisation effective des ressources IT. 3. Administrer les applications complexes comme MIMOSA et PRISM, assurant une liaison effective avec les contreparties techniques pour un bon fonctionnement et disponibilité de ces systèmes. 4. Assister et/ou former les utilisateurs sur l’IT 5. Surveiller les systèmes et les réseaux (LAN et WAN) et faire la maintenance essentielle telle que : contrôle su serveur, gestions des données (back-up, espace disque etc.). Appuyer les bases des données locales et les applications par des améliorations techniques et le planning de maintenance. Installer et améliorer les équipements et le logiciel. 6. Planifier et superviser l’installation, les opérations et l’administration de la sécurité pour le système et les réseaux, l’accès à l’internet et la protection des ordinateurs contre les dommages et virus, l’exécution des services de recovery contre le désastre, entre autres 7. Garder les inventaires et la documentation IT, exécuter les normes OIM et actualiser les diagrammes du réseau 8. Assister les sous bureaux avec l’amélioration des systèmes et exécuter les changements des infrastructures IT : installer les systèmes, réseau/VSAT et logiciel, recommander les meilleures solutions techniques aux systèmes IT et à la performance des applications. Appui VSAT : entrer en contact avec ITC Manille comme recommandé, le pourvoyeur de lien satellitaire, et les techniciens de la station terrienne pour sécuriser les communications satellitaires dont les dépannages des pannes des équipements et des interruptions de service. 9. Soutenir, définir et renforcer les politiques et les relations avec les partenaires IT locaux, les fournisseurs et les providers. 10. Produire des rapports périodiques sur l’assistance fournie, les incidents comme système non planifié, coupure de réseau, les actions entreprises et les statuts des projets ITC assignés. Evaluer et régulièrement faire le rapport sur les opérations IT, besoins et progrès

Recevoir les clients Répondre aux appels Traiter les différents documents et autres fichiers administratifs pour les besoins de l’institution Transcrire et expédier les documents Classement des dossiers