À propos
Un agent et conseiller expert en service à la clientèle ayant de bonnes manières, capable de bien se positionner par téléphone et en face à face. Capable de travailler dur tout en ayant une expérience inestimable d'offrir un service professionnel et efficace aux clients. En mesure d'assurer des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle et de dépasser leurs attentes. Excellentes compétences en matière de gestion du travail, seul ou en équipe, avec une appréciation et une compréhension de l'importance des services à la clientèle comme une fonction essentielle au sein d'une entreprise.
Expériences professionnelles
Jan 2011 — Jun 2013
Back Office Executive| French West Indies
Unigestion Holding S.A./Digicel
Gérer les clients difficiles et agressifs d'une manière professionnelle.
Apporter des solutions aux clients
Fidéliser les clients de la compagnie
Faire le suivi de recouvrement
Faire le suivi des réclamations des clients
S’assurer de la prise en charge des réclamations
Faire face à toutes les plaintes et demandes de renseignements plus élevés efficacement.
Communiquer rapidement toute information à des clients au sujet de leurs plans d’abonnement.
Donner aux clients des informations sur les produits de l'entreprise.
Bâtir des relations avec les clients.
Enregistrer toutes les requêtes
Apr 2007 — Jan 2011
Agent au service à la clientèle| FWI
Unigestion Holding S.A./Digicel
Traiter les demandes et répondre aux appels des clients nouveaux et existants.
Proposer des solutions aux clients d'une manière positive.
Répondre aux réclamations.
Trouver des solutions aux problèmes confrontés.
Apr 2004 — Aug 2006
Agent de Marketing
PROMAH · Privé
Faire la promotion des produits artisanaux
Vendre des produits artisanaux
Augmenter le portfolio
