• Identifier les déficiences puis en analyser les causes, la gravité et préconiser le cas échéant des recommandations à la mesure des constats formulés. • Restituer et valider avec les interlocuteurs métiers les constats et recommandations proposés. • Exécuter le planning de contrôle mis en place par la direction du Contrôle Interne, réaliser des tests, documenter et conduire les entretiens avec métiers concernés. • Contribuer au recensement des incidents : Identifier et enregistrer les incidents de risques opérationnels. • Faciliter les missions d’Audits effectués par les intervenants Internes/externes.

• Animer, former, motiver et contrôler l’équipe des caissiers afin de rendre aux clients un service de qualité, un accueil agréable, éviter les fraudes et les erreurs. • Orienter les clients à potentiel vers les agents commerciaux qui peuvent leur vendre les produits, crédits et services du Groupe, pour atteindre les objectifs commerciaux de la succursale.