Expériences professionnelles
Nov 2017 — Présent
Reservation Manager
Kaliko Beach Club · Privé
Responsable de reservations faites par les clients sur toutes les formes.
assure ainsi la prise de réservation, les opérations qui s’y rapportent
développer et d’optimiser les ventes de chambres dans le respect des objectifs fixés.
Assurer les suivis avec les agences.
Se charger de paiements et suivis de recouvrement.
Feb 2017 — Présent
Assistant Manager de Reservation
Kaliko Beach Club · Privé
Responsable des réservations effectuées par les clients sous toutes ses formes : au téléphone, par Internet,
par fax, par mail ou encore en direct.
-Representant du service a la clientele
-etc
Jan 2017 — Présent
Assistant Reservation Manager
Kaliko Beach Club · Privé
Accueillir et renseigner les clients.
Enregistrer les reservations sur toutes les formes.
Proposer ou vendre des produits touristiques.Prendre les paiements de vente en ligne.
superviser et coordonner les activités du personnel de la réception voir substituer les receptioniste.
Jul 2016 — Présent
CHEF CAISSIER
Kaliko Beach Club · Privé
Faire le compte de ses encaissements et les remet dans une enveloppe aux services comptables. Fournir un FOND DE CAISSE AUX CAISSIERS SECONDAIRES qui lui permet de rendre la monnaie au client qui paye en espece. contacter les caissiers afin de prélever l'argent contenu dans la caisse pour éviter d'avoir un fonds de caisse trop élevé ; ouvrir sa caisse ou remplacer un collègue
Oct 2013 — Feb 2015
Superviseur
Contact Center Plus · Privé
Verifier a ce que tout est operationnel pour le deroulement du travail et ou faire des suivi immediats en cas de difficulte avec le departement technique. Responsable.Encadrer, Conseiller et former les agents. Supervise le planning, l’organisation des taches. Motiver et s’assurer du respect des regles de conduites. Analyser la qualite du service et coacher les agents, en cas ou l’un d’eux se retrouve en difficulté avec un interlocuteur de resoudre le probleme en prenant l’appel en direct. Produire des rapports d’activité a l’attention de la direction
Charger de clients jugés rouges ou difficiles
Jun 2012 — Sep 2013
Superviseur Technique
Mairie de Gressier · Public
-Superviser l’ensemble des moyens et ressources techniques que l’entreprise peut debloquer pour accroître sa plus-value technologique
-Coordonner et décider des tenants techniques et budgétaires des projets informatiques
Aug 2010 — Jan 2012
Guide Touristique
Velez Tour Agency · Privé
Préparer les visites.
-Préparer les requêtes logistiques en fonction de l’équipe des visiteurs.
-Faire la présentation des sites touristiques et des produits locaux.
-Permettre aux touristes de découvrir la culture et les mœurs locales à travers différentes activités.
-Presenter de maniere adequate .le patrimoine aux touristes et les servir d’accompagnateur
Apr 2008 — Jul 2010
Representant Service a la Clientele
Comcel Voila · Privé
Recevoir les appels de demande d’information des clients.
-Appeler les clients potentiels pour leur offrir des produits et sevices.
-Fourninr de l’assistance aux clients faisant face à des problèmes techniques et autres.
-Envoyer les plaintes au departement technique et s’assurer du suivi.
May 2005 — Jan 2008
Assistant Logistic / Visiteur médical
Promed s.a · Privé
-Collecter les formes de requêtte.
-Prendre des proformas et faire le suivi avec le département de finance.
-Coordonner la livraison des commandes avec les fournisseurs/clients.
-Créer et maintenir à jour la base de données des inventaires.
-Faire l’inventaire du stock de manière régulière.
-Aviser le manager de l’état des stocks pour une meilleure prise de décision.
-Présenter les produits afin d’assurer la promotion ainsi que la vente.
-Charger de recouvrement
Jan 2005 — Dec 2005
Agent de Marketing
Société Générale Haïtienne de Banque S.A. (Sogebank) · Privé
Faire la promotion des produits.
-Assurer l’entretien des équipements.
-Fourninr de l’assistance aux clients rencontrant des problèmes relatifs à l’utilisation des produits.
-Définir l’identité du produit, la stratégie de communication, les conditions de lancement du produit, le placement produit, l’image de marque, etc.
-Assurer une veille concurrentielle sur son marché
