Expériences professionnelles
Jan 2023 — Dec 2023
Team leader/superviseur
Contact Center Plus · Privé
Diriger l équipe du centre d appels/s assurer du bon comportement des agents/veiller sur la qualité des appels en faisant des écoutes/preparer les horaires de travail/préparer les rapports quotidiens et mensuels de l équipe
Dec 2021 — Dec 2022
Agent service client
Contact Center Plus · Privé
-Assister les clients en répondant les appels .
-Acheminer des suivis vers le département concerné.
-Assister les clients via Facebook et Instagram
Apr 2021 — Oct 2022
Assistante
Agence Aurore · Privé
Recevoir les visiteurs,leur parler des différents projets de l'agence et recueillir des informations .
Nov 2015 — Dec 2015
Aide pour forum
Terre des hommes Suisse · ONG
Participer activement à l élaboration d un forum sur les droits des enfants .
Faire l invitation aux différents partenaires
S'assurer de la réalisation de l activité.
Jun 2014 — Jul 2014
Stagiaire Aide bibliothécaire
Fondation Tipa Tipa · ONG
Assister la bibliothécaire dans le classement des livres.
S'assurer de l enregistrement des livres dans le système Tipa.
Faire fonctionner le service de prêt des bouquins.
Veiller au bon fonctionnement de la bibliothèque
