• Marketing • Facturation, suivi client pour publicité • Bilan financier et comptabilité • Établissement de clientèle pour journal via site web, version papier mensuelle et via Facebook

Finances • Préparation des états financiers mensuellement (MS EXCEL) • Analyse des comptes recevables et collections, suivis (HOPEM) • Envoi des états de compte et factures (HOPEM, courriel) • Facturation des services supplémentaires (HOPEM) • Codification des payables et gestion des factures fournisseurs • Préparation des bons de commande pour cinq (5) immeubles (HOPEM) Service à la clientèle • Réception des appels de client, fournisseurs et locataires • Gestion des appels de services via système informatisé Intéral • Créer et faire l’envoi de divers mémos et lettres, publipostage (MS Word) • Préparation de baux de stationnement • Suivi des dossiers des nouvelles locations Administration • Préparation d’envoi de courrier interne • Gestion des comptes de cellulaire (activation modification) (unique personne ressource) • Gestion des problèmes liés aux lignes téléphoniques linaires • Toute autre tâche connexe demandée par un Directeur

Collection • Envoi des états de compte • Analyse des comptes recevables et collection • Préparation et remise des dépôts à la banque • Codification des payables et envoi des factures au bureau chef Service à la Clientèle • Réception des appels téléphoniques • Répondre aux besoins de la clientèle Commerciale et Directeur commercial • Répondre au Propriétaire (promoteur) de l’Immeuble • Responsable des entrepreneurs • Préparation des bons de commande • Responsable des achats Division location • Responsable de la location résidentielle • Préparation des lettres de renouvellement et d’augmentation • Visite des unités en location avec prospects • Préparation des dossiers de sinistre pour les assurances • Responsable des demandes de soumissions pour travaux • Préparation des baux

• Personne-ressource au niveau des comptes payables et faire des recherches concernant les exceptions de notre service des comptes payables américain • Aider la personne responsable de la paie dans ses tâches quotidien • Préparer des rapports hebdomadaires pour les directeurs • Planification et organisation de réunions et événements • Commande de fournitures de bureau • Traiter et distribuer le courrier quotidiennement • Entrée de données pour notre magasin économique • Réconciliations des dépôts du magasin des employés • Faire le suivi des problèmes avec les téléphones, pagettes • Toute autre tâche connexe demandée par un directeur

• Recevoir les appels de services (75-100 par jour) • Coordonner le service à la clientèle : Distribution des appels de service • Faire les bons de commande pour les travaux à exécuter • Faire la facturation des appels de services lorsqu’ils sont complétés • Créer et faire l’envoi de mémo et avis divers • Faire les lettres de renouvellement de baux (résidentiel) • Envoyer les états de compte chaque mois • Maintenir listes des rôles résidentiels à jour • Organiser les locations temporaires (kiosque, location d’espace) • Assurer remplacement pour les Portiers (16 employés) • Faire les feuilles de temps pour les payes (Portiers)

• Recevoir et rediriger les appels (100-150 par jour) • Effectuer toute la facturation client : demandes de service interne ainsi que des clients externes • Maintenir tableau de profit mensuel • Assurer le service à la clientèle et réception des clients • Maintenir à jour liste des locataires : 80 locataires de bureaux, 225 locataires résidentiels, 40 locataires commerciaux • Recevoir et acheminer courrier quotidien • Créer et faire l’envoi de mémo et avis divers

• Assister les cadres directeurs au long du processus de recrutement interne des employés non cadre • Faire l’affichage sur Workopolis et par Lotus Notes. • Produire un tableau de mise en candidature et acheminer au cadre embaucheur. • Administrer et coordonner les tests de sélection pour les employés et les candidats • Aviser du choix final et négocier la date de mutation • Maintenir à jour le classement des dossiers des employés et production mensuelle du tableau des employés syndiqués par ancienneté

• Assister les cadres directeurs au long du processus de recrutement interne des employés • Assurer que le transfert des employés interne de Bell Canada sera conforme au processus de mutation négocié avec les différents syndicats • Créer les demandes de personnels dans le logiciel de gestion de Bell Canada SAP HR P90 • Guider et informer les employés, les cadres directeurs à travers les politiques de la compagnie. • Créer les affichages de postes sur le site Intranet pour les postes disponibles à la grandeur de Bell Canada (Québec, Ontario) en utilisant Workopolis.com. • Créer demande de devis et demande d’achat avec l’interface ARIBA Buyer 7.0, pour les traductions, ainsi que le matériel de bureau.

BANQUE DE MONTRÉAL De mars 2000 à mars 2002 • Réception des formulaires de nouvelles demandes ou de renouvellement de CPG et de RÉER. • Évaluer les dossiers : demande de placement financier. • Assurer l’exactitude de l’information afin de faire l’entrée de données de formulaires de Régime d’épargne enregistré de retraite (RÉER) et de Certificat de placement garanti (CPG). BANQUE ROYALE • Comptabilisation du numéraire des comptes clients et des guichets automatiques de la Banque Royale. • Opérer, gérer et balancer les comptes clients et les entrées d’argent des guichets automatiques et effectuer la balance de vérification quotidiennement avec la voûte. • Faire les transferts de fonds américain en fonds canadien BANQUE ROYALE • Opérateur de la machine destiné au tri de l’argent comptant (faux billets, billet hors circulation). SERVICE MARKETING ÉQUINOX Août 1997 - juillet 1998 • BELL CANADA - Représentante téléphonique en télé commercialisation • VIDÉOTRON -Service à la Clientèle