- Créer et maintenir une documentation complète du projet - Responsable de l'embauche d'autres collègues et aussi la rédaction d'offres d'emploi, la réalisation d'entretiens d'embauche ainsi que la négociation de contrats - Fournir une description de travail pour les nouveaux employés - Responsable de la gestion et la création de contenu et de l'approvisionnement; supervision de la rédaction de contenu, photographes, traducteurs… - Travailler sur la collecte des données du marché et aider le responsable Marketing à réaliser une analyse de marché du secteur du tourisme et de l'hôtellerie en Haïti - Négocier également des accords avec des créateurs de contenu tels que des photographes, des rédacteurs et des traducteurs et entamer un dialogue avec les parties prenantes locales et les potentiels partenaires commerciaux

- Préparation et envoi des rapports hebdomadaires et mensuels - Travailler de concert avec le management sur la progression et besoins des conseillers pour une meilleure gestion de la qualité - Etre force de proposition sur les activités et les plannings de Référenre: Sur demande formation ponctuelle - Monter les conseillers en compétence sur la prise d’initiative, et la prise en considération du client comme un VIP - Assurer la qualité des traitements (appels, mails, webchat) - S’assurer de la motivation de toutes les équipes du centre - Vérification du timesheet pour le payroll

- Gestion de flotte mobile pour les clients professionnels - Construire et maintenir un haut niveau de relation avec les clients potentiels et existants - Prospection de la planification des visites pour les nouveaux clients - Traiter les clients de manière très individualisée, en utilisant son propre jugement et sa discrétion - Créer de nouvelles offres légales et modifier les contrats et les contrats existants avec les clients - Traiter activement la mise à jour des informations d'abonnement, corriger les erreurs, y compris celles qui concernent les taux de renouvellement, les coordonnées et les désignations de compte, et proposer des suggestions informatives sur les améliorations des systèmes et des opérations. - Résoudre les problèmes des clients, répondre aux questions techniques des clients, assister le département de support technique avec un suivi - Préparer des propositions et fournir des informations sur les conditions de vente et les dates de livraison -Planification de visite de prospection de nouveaux clients -Planification de visite avec les clients existants