Mon rôle impliquait initialement la gestion des demandes des clients en ligne. Par la suite, j'ai évolué vers le service de vente où je contactais activement les clients afin de leur proposer et de les vendre de nouveaux services. Enfin, j'ai collaboré avec l'équipe de rétention, où j'étais directement en charge de la gestion des clients mécontents désireux de résilier leurs contrats. Mon objectif était de les satisfaire et de les fidéliser en tant que clients.

Dans le cadre de mes responsabilités, j'ai été impliqué dans la création du site internet de l'organisation religieuse "J'ai Choisi Jésus" en utilisant le logiciel WordPress. Par la suite, j'ai activement contribué à la gestion des réseaux sociaux et à la création de contenu, incluant la production d'images avec l'outil Canva, la rédaction d'articles et l'élaboration de stratégies de publication pour les plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. Notre approche a permis de rassembler plus de 7500 abonnés de manière entièrement organique.