À propos
Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle. Suivi administratif des dossiers. Assurer le suivi administratif de l’Entreprise : rapports d’activité, suivi de la facturation, etc.
Expériences professionnelles
Oct 2018 — Présent
Customer care agent
Contact Center Plud · Privé
Gérer les appels et emails des clients
Assurer le suivi avec les hôtels, restaurants et préstataire
Faire les suivis avec le back office
Nov 2013 — Sep 2016
Agent de Vente
Avis · Privé
Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
Proposer des prestations annexes en fonction des besoins du client
Rédiger les contrats de location
Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise
Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la
société
Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque
Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
Jul 2013 — Oct 2013
Agent du service a la clientèle
Société Générale Haïtienne de Banque S.A. (Sogebank) · Privé
Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers
Conseiller la clientèle en termes d'investissements et de placements en l'orientant si
nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de la banque
Assurer le suivi de l'évolution du client
Réaliser certaines opérations de back office
Actualiser les fichiers commerciaux
Jul 2012 — Jul 2013
Agent de Vente
Alo Communications · Privé
Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges
Traiter les plaintes de la clientèle
Participer aux activités de prévention des pertes et faire preuve de vigilance en tout temps
Mettre ses connaissances à jour et se familiariser avec les nouveaux produits et services
Oct 2010 — Jun 2012
Agent de Vente
VOILA · Privé
Établir des fichiers qualifiés
Assurer le cycle complet de vente, de la prospection à la signature du contrat par les
clients
Fidéliser ses clients en répondant à leurs besoins et en s'assurant, avec la société, de leur
satisfaction
Développer le volume d'affaires avec les clients en portefeuille, et accroître celui-ci
Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et services
Participer aux inventaires
Oct 2007 — Mar 2009
Customer care agent
Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé
Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services
offerts par l'organisation selon leurs besoins
Fournir l'information nécessaire aux clients sur l'organisation et les référer au bon
département au besoin, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure
compréhension d'une facture du client, recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients
mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème
Soumettre un rapport sur les appels reçus afin d’évaluer les faiblesses de la compagnie
Feb 2007 — Sep 2007
Assistant Administratif
Fondation Enfant Jesus · ONG
Suivi administratif des dossiers
Gestion du courrier entrant et sortant
Gestion du logistique
Relecture des dossiers
