À propos
Compétences personnelles : Ouverte d’esprit, de bonne présentation, rigoureuse, organisée, flexible, consciencieuse et adaptation aisée. Compétence relationnelles : Sais gérer les demandes des clients de manière professionnelle et diplomatique en toutes circonstances. Goût du contact client pour le service et la négociation, esprit d’équipe
Expériences professionnelles
Aug 2019 — Mar 2020
Gestionnaire clientèle
ASSURA Caisse d’assurance maladie Suisse | · Privé
Gérer un portefeuille client
Veiller à la bonne application des lois et des conditions d’assurance
Réaliser les travaux de gestion du portefeuille des assurés individuels
Renseigner la clientèle par téléphone
Traiter le courrier et la correspondance en relation avec le service
Identifier les opportunités de vente et les transmettre à nos agences
Traiter les nouvelles affiliations pour une assurance maladie
Rédiger les nouveaux contrats clients
Traiter les démissions des assurés
May 2018 — Aug 2019
Secrétaire d'école
HAUT LAC Ecole Internationale Bilingue | Secr · Privé
Contact avec les parents, fournisseurs et clients
Tavaux administratif et RH
Classement, gestion et tenue à jour des données et des dossiers d’élèves
Tenue journalière des registres des élèves, traitement des absences et des demandes de congé.
Tenue à jour des agendas de la Direction
Mise à jour, relecture, diffusion des documents interne en anglais et français
Correspondance, Mailing , Prise des PV
Tenue des registres des clubs scolaires
Assistance voyages scolaires / Prise en charge des réservations vols / Hôtels, Trains, voyage de groupe
Tenue de la caisse + trésorerie et journalisation sur Excel
Ouverture, tri et distributions des courriers interne et externe
Mise à jour et diffusions des listes ( absences, nouveaux, etc.)
Standard téléphonique
Mar 2017 — Aug 2017
Employé de commerce - Gestion des RH
OFISA Informatique, Renens | Réceptionniste · Privé
Accueil des clients
Standard téléphonique
Mettre à jour la base de donnée
Etablissement d’offre
Participer à la rédaction des contrats et autres documents officiels
Gérer toutes les tâches administratives du service: Courrier économat, classement, mise en page de documents, facturations
Rentrée des heures des collaborateurs
Sep 2016 — Dec 2016
Assistante administrative
BURCKHARDT + PARTNER SA, Lausanne | Secrétai · Privé
Accueil physique et téléphonique
Correspondance générale, Rédaction des PV, Tri classement et archivage
Support administratif aux différents départements
Gestion des agendas, organisation de meeting, préparations des salles de réunion
Organisation de voyages (vol, hôtel…)
Sep 2013 — Aug 2015
Secrétaire, réceptionniste
CCHE Architecture & Design SA, Lausanne | Sec · Privé
Accueil physique et téléphonique
Support administratif aux différents départements: Courrier économat, classement, mise en page de documents, facturations
Gestion des agendas, organisation de meeting, préparations des salles de réunion
Organisation de voyages (vol, hôtel…)
Tri classement et archivage
Rédaction des PV
Suivi des offres de stage / répondre aux demandes
Réception et distribution des courriers
Organisation repas de fin d’année / Art & Architecture / Apéro info, pour 160 personnes