Gestion des tâches administratives et opérationnelles

Suivi dans la gestion des dossiers de subventions et d’approvisionnement

Création et gestion des bases de données des bénéficiaires et des agents communautaires impliqués dans les projets 

Assistance dans la planification, la gestion et la mise en œuvre des projets internes

Participation dans la procédure d’approvisionnement et des relations avec les fournisseurs (Demande, collecte, vérification et sélection des pro-formats)

Réception, vérification et classification des reçus des dépenses liées aux projets

Analyse des données financières et préparation de rapports aux bailleurs

Organisation des fiches de payroll, Perdiem et redevances fiscale

Traitement des réclamations et plaintes des clients et faire le suivi auprès des départements concernés si nécessaire

Promotion des produits et services et fidélisation de la clientèle en garantissant la satisfaction de la clientèle

Participation à l’amélioration de la perception de la compagnie auprès des consommateurs

Collaboration avec l'équipe pour améliorer les processus du service à la clientèle en participant à l’atteinte des indicateurs de performances clés (KPI) fixés