Avril 2017 à Décembre 2018: UNI GESTION HOLDING S.A (Digicel French West Indies) Poste occupé: Préstataire de service Tâches • Analyser et apporter des solutions aux difficultés soulevées par la clientèle avec efficacité et dans un délai record, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. • Évaluer ou faire des recommandations à l’ensemble de la clientèle. • S’assurer de la qualité excellente du service fourni à la clientèle. • Remplir les formulaires nécessaires pour tout suivi. • En définitive, apporter rapidement des solutions aux différentes problèmes auxquels font face la clientèle dont notamment l’usage du téléphone, nature des produits et des services offerts, etc… Décembre 2018 à nos jours : UNI GESTION HOLDING S.A (Digicel French West Indies) Poste occupé: Agent back office Digicel et agent Wizzee Tâches • Fidélisation des clients francophones et anglophones de Digicel et de Wizzee (autre marque de Digicel Frec West indies) à travers les réseaux sociaux (mail, webchat, zendesk)