•Réception et Envoi des courriers •Répondre aux appels téléphoniques, prendre et acheminer les messages •Garder le temps d’attente en ligne au minimum et revenir à l’appel suivant pour indiquer à l’interlocuteur qu’on s’en occupe et voir s’il veut toujours attendre. •Gérer la liste de téléphone à l’interne, la garder à jour et la transmettre aux employés •Classer, faire des photocopies, présenter les documents (lettres, rapports…) du traitement de texte selon les besoins