• Responsable des réservations groupes et individuelles. • Prendre des réservations par email ainsi que par téléphone. • Traiter les demandes par courriel. • Gérer la facturation individuelle ainsi que les groupes, et les paiements par jour. • Gérer le Centre d'Affaires. • Effectuer d'autres tâches demandées par la direction. • Préparer et mettre à jour la liste du nombre des groupes qui viendront chaque mois et ensuite la distribuer à chaque chef de département. • Préparer les proformats pour les groupes.

• Surveiller la qualité de l'accueil offert aux clients. • Assurer que toutes les normes et les procédures sont appliquées à l’hôtel. • Assurer l‘exploitation et la livraison de tous les messages, colis, courrier et d'une manière opportune et professionnelle. • Effectuer d'autres tâches demandées par la direction. • Effectuer chaque matin le contrôle des chambres. • Traiter de bonnes relations avec les clients, y compris le traitement des plaintes quand ils viennent à la table. • Maintenir le contrôle des clés. • Vérifie que les affectations de nettoyage de la chambre ont été émises • Vérifie que toutes les chambres libérées en raison de check-out apparaissent sur la liste de ménage.

Prendre le rapport de la journé et reponsable de dépot sur le compte bancaire du business.

La délégation des tâches, la planification du travail, le soutien de surveillance et d'administration, formation des membres de l'équipe, préparer et envoyer les factures aux clients, responsable des réservations, organiser et coordonner des réunions, organiser les dossiers, superviser les employés, gérer des situations qui peuvent nuire à la santé des employés et de l'entreprise.