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MC

M. C.

Relations Internationales

PORT AU PRINCE 7 ans d’expérience

À propos

Je suis une Team Leader orientée performance, capable de piloter efficacement une équipe tout en assurant le suivi des KPIs et l’amélioration continue. Je me distingue par une communication impactante et une forte capacité à coacher et développer les talents. Enfin, je crée une culture d’équipe engagée en alliant leadership structuré et intelligence émotionnelle.

Expériences professionnelles

Oct 2018 — Présent

Contact Center Team Leader

Unigestion Holding S.A./Digicel · Privé

Je pilote la performance de mon équipe en assurant le suivi des KPIs, l’analyse des résultats et la mise en place de plans d’amélioration. Je coordonne les opérations quotidiennes (planning, adhérence, gestion des outils) tout en assurant une communication claire et efficace. Enfin, j’accompagne mes agents à travers le coaching, le développement des compétences et le maintien d’un environnement de travail structuré et motivant.

Formation académique

2021

Licence — Relations Internationales

2015

Bac II

collège st louis de Bourdon