À propos
Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques Compétences informatiques Capacité à travailler en équipe Capacité à travailler sous pression Capacités de communication et persuasion Capacité d'écoute Capacité de négociation Proactivité et dynamisme Capacité de gérer efficacement le temps Orientation vers les résultats Patience Attention à l'égard des détails
Expériences professionnelles
Apr 2023 — Présent
Assistante de Direction
Société Générale Haïtienne de Banque S.A. (Sogebank) · Privé
Recevoir et enregistrer les actes juridiques
Préparer et expédier les actes juridiques aux besoins de la Direction des Affaires Juridiques et Recouvrement
Recevoir, enregistrer et faire le suivi des correspondances
Tenir le classement de tout dossier et Moniteurs à jour
Fournir un soutien administratif au staff de la Direction des Affaires Juridiques
Conserver un système d’enregistrement des dossiers numérisés à jour
Faire la réquisition du matériel de bureau et en assurer la gestion
Assister aux réunions administratives et rédiger les comptes rendus
Mar 2021 — Jul 2022
Opératrice de centre d'appel
JD Call Center · Privé
Recueillir les informations de clients (exclusivement aux USA) nécessitant de l’aide en assistance routière.
Contacter le fournisseur de service approprié pour les suites nécessaires.
May 2018 — Jan 2021
Assistante Administrative
Agroconsult Haïti S.A. · Privé
Recevoir les appels téléphoniques et assurer les suites nécessaires
Assurer la gestion du courrier entrant et sortant
Planifier des réunions hebdomadaires et préparer des comptes rendus
Accompagner le Département des Ressources Humaines (rédiger les annonces, assurer la publication, planifier les entretiens d’embauche)
Organiser les déplacements, les itinéraires, les conférences et la participation du Président Directeur General à des événements
Fournir un support logistique lors des formations (agenda, réservation de salle, local et véhicule)
Gérer et veiller au renflouement du stock de fourniture et matériel de bureau
Planifier le séjour des missionnaires durant leurs missions en Haïti
Maintenir l’archivage électronique des documents administratifs
Participer à la préparation des propositions techniques et financières pour répondre aux appels d’offre
Participer à la réalisation des contrats
Assurer la saisie de données et l’élaboration des rapports
Sep 2016 — May 2018
Opératrice de centre d'appel
NU-TV/Digicel · Privé
Fournir les informations indispensables concernant la compagnie
Assurer le suivi des e-mails et appels de doléances provenant de la clientèle
Assurer la formation des nouveaux agents
Responsable du service après-vente
Feb 2013 — Sep 2016
Secrétaire du Décanat
INUKA · Privé
Recevoir les appels téléphoniques et assurer les suites nécessaires
Informer et renseigner les postulants sur l’Université
Assurer le suivi des courriers du Décanat
Préparation des documents administratifs tels que Lettres de travail, des Relevés de notes, des Attestations, des Certificats, des Diplôme de Licences
Organiser les déplacements, les itinéraires, les conférences et la participation du Récteur à des événements
Réaliser toutes les autres taches survenant aux activités des systèmes de gestion du bureau.
Oct 2011 — Sep 2012
Superviseuse
Pâtisserie Marie Béliard · Privé
Gérer les Stocks de marchandises
Superviser le travail des caissières et vendeuses
Effectuer la saisie des données comptables sur le système
Vérifier les inventaires
Préparer les différents types de rapports
Préparer le payroll des employés
Assurer la pleine et entière satisfaction des clients