M. C.
Commerce
Je suis une professionnelle de la vente et de la relation client avec plus de 6 ans d’expérience dans la gestion des relations avec les clients, les négociations et la communication sur différents canaux. Habituée à travailler à distance avec des clients internationaux et à gérer les relations commerciales du premier contact jusqu’au suivi.
Je parle couramment français et créole haïtien, avec un niveau d’anglais intermédiaire supérieur, et je suis à l’aise dans les équipes multiculturelles.
Haiti Adolescent Girls Network · ONG
• Coordonner la communication avec les partenaires et fournisseurs d’un programme multi-départemental de 18 mois
• Gèrer le suivi budgétaire, les plans de travail et les rapports dans un environnement exigeant et rythmé
Caelum Providebit SRL · Privé
• Gèrer les relations clients et le suivi des paiements pour les services de location et de tourisme de l’entreprise
• Piloter la prospection d’investisseurs pour financer l’expansion de la flotte : prise de contact et suivi des investisseurs potentiels, préparation du matériel de pitch, appui à la gestion des objections jusqu’à la présentation
Haiti Efficace · Projet
• Accompagner 38 entrepreneurs de manière individuelle sur leurs plans d’affaires, exigeant une communication persuasive et orientée relation
Independant contractor · International
• Gèrer les relations avec 7 clients (PME) dans divers secteurs (événementiel, hôtellerie, transport), chacun avec des besoins et styles de communication différents
• Assurer la communication client multicanal (téléphone, courriel, chat) ; suit les commandes, coordonne les livraisons et résout les problèmes pour maintenir la satisfaction client
College Univers Frere Raphael