• Résout les demandes des clients, les questions et les plaintes nécessitant souvent une analyse des situations pour déterminer la meilleure utilisation des ressources. • Sert de liaison entre le client et les différents services. • Sollicite les ventes de services nouveaux ou supplémentaires. • Utiliser l'équipement de bureau, y compris les radios air-sol, les ordinateurs et les terminaux, au besoin. • Fournit des informations sur les prix et la livraison, traite les commandes et prépare les rapports de caisse. • Créer de nouveaux comptes, tenir à jour des dossiers, préparer des rapports et effectuer des tâches de traitement du travail et des tâches de bureau connexes. • Connaître le service à la clientèle, y compris les réservations d'hôtel, le transport terrestre, l'information sur les attractions et les activités locales, et d'autres informations qui fournissent un service précieux à nos clients.