-Responsable de projets/bâtir des messages standartisés pour le service à la clientèle. -Préparer les reunions et visite de marché. -Préparer les demandes de chèques liées à toute activité du Département. -Effectue les communications physiques ou par téléphone des réponses aux suivis de dossiers de plaintes et de requêtes; -Saisie automatiquement toutes les informations requises pour le maintien à jour et exhaustif du registre d'appels, de visiteurs et de correspondance; -Participe au besoin à toute étude ou activités de la section ou toutes autres tâches connexes liées à la mission du département.