• Veiller à ce que les conversations avec les clients soient conformes aux normes de gestion des clients de FINCA afin d’obtenir des solutions satisfaisantes pour les deux parties. • Ajouté sur une base journalière les Next paiement sur le rapport de chaque agent. • Vérifié chaque jour les rapports de chaque agent et faire des recommandations • Envoyé sur une base journalière tous les repaiements • Préparé le rapport des arriérés pour les présentés au comité • Supervisé les agents du Virtual Branch • Vérifie les références des clients et au besoin avec les anciens membres du groupe. • Faire des vérifications avec l’ancien officier de crédit • Contacter le client pour fixer la date et l’heure du décaissement. • Vérifié l’avancement du portefeuille en nombre et en volume