•Chargé de : - la gestion de la clientèle, - suivi et analyse du chiffre d’affaire de l’entreprise, - l’élaboration de stratégies de communication, - l’élaboration de nouvelles stratégies et actions commerciales , - la garde d’hôtel (Directeur de garde permanence), - représenter l’hôtel à la radio et à la télévision pour les émissions le concernant, - organiser les campagnes médiatiques (spots publicitaires, publi-reportages, prospectus, affiches, journaux, magasines, etc.) - suivre l’évolution du marché par l’organisation d’études et analyses du marché, - participer aux salons, foires, expositions et autres se référant au domaine hôtelier au Bénin et partout ailleurs, - former le personnel de l’hôtel à l’accueil du client et à la recherche de sa satisfaction, - suivi des procédures de vente, - de la qualité et satisfaction client, - de la communication interne, - la veille concurentielle relative aux activités marketing et commerciales, - gestion des réservations en ligne (BOOKING.COM , HRS, AMADEUS et X-PEDIA), - la réception des demandes, - du traitement des demandes, - l’envoi des offres commerciales, - du suivi satisfaction client, - suivi des procédures de règlement (recouvrement), - la location des salles et de l’organisation des séminaires et banquets, - réunions de préparations avec les chefs de departements avant les manifestations, - la négociation des contrats commerciaux et contrats de partenariats, - l’établissement des contrats des agents commerciaux et contrat de partenariat, - la coordination du service avant les événements (organisation des équipes), - la formation continue du personnel, - planification des activités, - coordination et suivi des chefs de service dans l’exécution des tâches, - participation au CODIR, - représenter la Direction dans les différentes réunions externes et dans les grands événements - contrôleur financier.