-A Participé à l’amélioration du serviceclient. - A Assuré l’encaissement des clients et acheminer les achats Au client. A Assuré la livraison des marchandises.

A- créé et mettre en forme les instructions opérationnelles ; géré les anomalies ; identifié les nonconformités et les dysfonctionnements, les enregistrer, alerté les personnes responsables ; organisé les réunions, identifié les actions correctives et/ ou préventives ; mettre en œuvre les actions ; A-suivi les actions et clôturé les actions après vérification de leur efficacité ; créé, mettre à jour et suivre les indicateurs des processus ; contrôler les expéditions ; participer aux audits externes ; mettre à jour la base de données des dysfonctionnements ;

-A Géré les dysfonctionnements de l'entreprises et proposé des solutions -A mis en place un systeme de gestion de dysfonctionnements - a assurer la satisfaction de la clientèle - A procédé à la création des procédures et processus de l'entrerpise