-A classe et archiver des dossiers de 2013 a 2015 en deux (2) semaine -Tenir a jour les dossiers sur Dropbox, identifier les fournisseurs et prendre les proforma, gerer et rediger la correspondance, copier et numeriser les documents -Rediger les comptes rendu de reunions, livrer les cheques aux contractants; recevoir, distribuer et envoyer les courriers

-Mise en forme des rapports; faire les resrvations de billets d'avion et d'hotel lors des missions; preparer les fiches de per diem et fournir la logistique des vehicules et chauffeurs utilise par l'equipe -Imprimer, relier, copier et numeriser les documents; a creer et maintenu un systeme de classement, archiver des dossiers, rapports et correspondances -Mettre en place a temps les feuilles de presence et de conge et faire le suivi avec le CFET; gestion et redaction de la correspondance; reception, distribution et envoi du courrier; gerer l'espace du bureau et la disponibilite des fournitures de bureau

-Reception, Preparation et acheminement des requetes vers la comptabilite, preparation des certificats ;ors des formations, classements des dossiers de la comptabilite -Reproduction et reliure des des documents de supports, faire les reservations de billets d'avion et d'hotel lors des formations, mettre en place a temps les feuilles de presence et de conge et faire le suivi avec le CFET, -Accueil de la clientele; reception, distribution et envoi du courrier, Gestion des appels telephoniques aupres du personnel, prendre les proforma et s'assurer que les achats soient conformes a la demande

-Preparation des rapports d'attrition et de retention, etude du comportement des utilisateurs au niveau des achats, des recharges, souscription ou annulation vis a vis des produits et services de la compagnie -Evaluer l'impact des baisses d'utilisations et de deconnections remarquees au niveau de la clientele et en etudier les causes, trouver des programmes de retention approprie a la clientele -etablir les objectifs d'appels de retention de clientele pour les agents de Telemarketing, faire le monitoring des efforts de retention

-Activer les comptes des clients et autres transactions autorisees pour les concessionnaires, faire la liaison ave la DAP afin d'assurer l'execution des commandes des concessionnaires, gerer les plaintes, reclamations et requetes des concessionnaires -Assister les concessionnaires pour l'implementation des programmes de ventes et lancements de produits, assurer la gestion des ressources de tout le service -Superviser les representants du Support aux Ventes Indirectes, evaluer leur performance et faire les recommandations pour ameliorer l'efficacite du service

-Activer les comptes des clients, enregistrer les numeros de series des telephones cellulaires et les faires correspondres aux numeros de telephones assignes -Mettre en application des procedes et procedures en vues de prevenir toutes activites frauduleuses -Identifier et enregistrer les services de telephones cellulaires et autres comptes des clients sur le systeme

-Accueil de la C;ientele,reception et envoi de courrier, gestion des appels telephonique -Classement des etats de comptes, typing, mise a jour de l'affichage du taux de change