-S'assurer de l'application des stratégies établies par le management du service à la Clientèle. -Superviser les tâches de plus de 8 caissières établies dans plusieurs zones différentes (Trou du nord, Terrier-Rouge, Caracol, Sainte - Suzanne, Jacquezyl, E-kam, Limonade, etc.) -Coordonner avec les services techniques afin de mieux servir la clientèle et aussi de respecter les délais. -Organiser des rencontres communautaires avec la population pour les informer et aussi prendre leurs requêtes. -Dresser des rapports hebdomadaires au Manager du Service à la Clientèle -Organiser des séances de formation mensuelle pour tout mon staff. -Veiller à la satisfaction de la Clientèle.

1. Visiter, appeler les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises qu’ils désirent acheter 2. Renseigner et conseiller les clients sur l’utilisation, la marge de profit et l’entreposage des marchandises qu’ils achètent 3. Indiquer les prix, définir les modalités de paiement et spécifier les dates de livraison 4. Préparer les réquisitions, les faire signer et les acheminer au dépôt. 5. S’assurer que les clients reçoivent les marchandises comme convenu 6. S’assurer de la constante présente de nos produits chez nos clients 7. Tenir à jour les comptes des clients 8. Faire des visites de prospections régulièrement, 9. Soumettre régulièrement les rapports de vente et de travail mensuels. 10. Participer régulièrement aux différentes réunions 11. Supporter l’équipe de Marketing lors de l’exécution d’une nouvelle campagne, d’un plan de promotion ou le lancement de nouveaux produits 12. Supporter la comptabilité pour les recouvrements et autres 13. Promouvoir l’image de marque de la compagnie en offrant un suivi pour répondre aux demandes 14. Organiser des rencontres communautaires mensuellement.

1- Contacter les clients actuels et potentiels. 2- Décrire la réalité du marché à l’administration. 3- Dresser des rapports réguliers des ventes effectuées mensuellement et annuellement. 4- Soumettre des propositions au staff management pour une meilleure gestion de la Clientèle.

1-Effectuer des transactions de dépôts et de retraits. 2- Livrer des chèques certifiés et des chèques de direction, 3-Procéder à l’ouverture et à la fermeture des comptes et aussi assister les clients.

Notre tâche était de dresser un programme annuel, coordonner toutes les activités para-académiques de toutes les promotions de la faculté.

Membre de l’équipe la préparation du musée monétaire de la BRH, pour la commémoration du bicentenaire de la bataille de Vertieres.