Assurer la continuité des opérations de la plate-forme technologique au niveau local. Coordonner les services de la plate-forme technologique et de soutenir les unités d'affaires. Répondre aux incidents technologiques qui se présentent dans l’entreprise. Assurer les suivis et l’accomplissement des demandes de services faites à Global Service Center (GSC). Gérer les accords de service avec les fournisseurs régionaux / locaux. Gérer les contrats et les relations avec les fournisseurs IT locaux.