E. S.
Sciences Humaines
À propos
-Promotion de divers produits -Service apres-ventes
Expériences professionnelles
May 2012 — Mar 2016
Chef D'Equipe
Bell Mobilite Cellulaire · International
~ Gérer une équipe de 20 employés
~ Contrôler la qualité des appels
~ Faire preuve de leadership
~ Être à l'écoute des besoins et faire preuve de patience
Jul 2008 — May 2012
Agent au service à la Clientèle
DATAMARK SYSTÈMES · International
~ Fournir des conseils et de la formation aux clients en réponse aux
difficultés éprouvées
~ Offrir un service hors pair dans le but de répondre et satisfaire le
besoin des clients
~ Développer une relation de confiance pendant les appels en
adaptant votre approche aux styles de vie de chaque client
~ Démontrer aux clients les avantages concurrentiels des produits
et des services répondant à leurs besoins
May 2005 — Jul 2008
Agent de ventes
GEMMA COMMUNICATION · Privé
~ Recevoir des appels entrants de clients potentiels désirant faire
l'acquisition de la carte de crédit MBNA
~ Receuillir toute information pertinente et analyser les besoins des
clients
~ Contacter les clients existants et potentiel pour évaluer leur
~ Effectuer des propositions et mettre l'information à jour sur les
sur les clients en utilisant le système maison
Compétences
Systèmes d'Exploitation
Linux Administration
Windows Server Administration
Formation académique
1995
Diplôme — Sciences Humaines
College Marie Victorin/Canada
1995
Bac II
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé
Créole d’Haïti
Avancé
