- Assurer le standard téléphonique, le transfert des appels, l'accueil des rendez-vous - Accueillir, informer, conseiller et orienter les différents clients en face à face, par téléphone, et par courriel sur les services qu'ils souhaitent obtenir - Effectuer des réservations, encaisser et émettre des billets d'avions - Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de la caisse) - Soumettre des cotations et rédiger des contrats de groupe - Préparer des factures et assurer le suivi des impayés - Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts - Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir des informations - Préparer des rapports de ventes journaliers et mensuels - Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations - Mettre à jour les comptes clients et classer les rapports de ventes

- Accueillir les clients et discuter des services qu'ils souhaitent obtenir - Traiter des appels téléphoniques et des courriels - Réserver et émettre des billets d'avions - Soumettre des cotations - Préparer des factures et d'autres documents -Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts - Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir des informations - Préparer des rapports de ventes journaliers et mensuels - Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préocupations