Contribution d’une manière tangible à la performance et à la productivité générale du Service. Responsabilité d’assister le client à distance avec courtoisie, promptitude et professionnalisme (par courriel ou par téléphone). Contribution à la vente des produits et services pour la Vulgarisation de toute information ou matériel promotionnel à l’intérieur comme à l’extérieur. Responsable des services en ligne de la filiale SOGEBEL (SOGEBELONLINE). Enrôlement et assistance des clients de la SOGEBELONLINE, SOGEBANKING et SOGEMOBILE (courriel et téléphone). Connaissance parfaite des produits et services proposés par son institution et le profil de ses clients. Prospection en permanence de nouveaux clients tout en dotant d’un grand sens commercial et de la fidélisation (campagne, événement culturel). Identifier les besoins de la clientèle pour de nouveaux produits et services et d’en faire rapport à son Département. Gestion portefeuille et Fidélisation. Responsabilité d’assurer le suivi des ventes effectuées de manière systématique et efficiente et suivant la fréquence établie. Relance des clients tout en mettant en avance les offres promotionnelles. Analyse des opportunités et problèmes et proposition des actions correctives en vue de permettre l’atteinte des objectifs planifiés. Formation Staff plus particulièrement les nouveaux recrus de la SOGEBANK au sein du Département MIB. Former les supports MIB en matière de procédures, sécurité et sur les enjeux des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Responsable de stock au sein du Département MIB.