L’officier informatique est chargé de fournir une assistance aux utilisateurs finaux qui éprouvent des difficultés avec nos ressources technologiques. Maintient le parc informatique (ordinateurs, mobiles, projecteurs, écrans et autres équipements électroniques). Il/elle aidera ses collègues des bureaux de terrain à résoudre les problèmes ; appliquer et promouvoir des politiques clés liées à la technologie et à la protection des données ; et s'assurer que le matériel et les logiciels sont à jour ; effectuer des visites régulières dans nos bureaux satellites. En cas d'urgence humanitaire majeure et d'incident de sécurité, le titulaire du poste sera tenu de travailler en dehors du profil de rôle normal et pourra modifier ses heures de travail en conséquence.

PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITÉ :

Supervision technique/fonctionnelle (80 %)

• Fournir assistance aux utilisateurs en cas de besoin.
• Préparer les postes de travail pour les nouveaux employés.
• S’assurer de l'entretien régulier du parc informatique.
• Assister à la configuration des périphériques réseaux.
• S’assurer que les demandes des utilisateurs soient suivies et exécutées conformément aux niveaux de services définis.
• Surveillez notre réseau et nos connexions Internet.
• Former le personnel sur l’utilisation de nos ressources technologiques.
• S'assurer que les ordinateurs sont installés avec des logiciels sous licence.
• Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel de tous les appareils informatiques.
• S'assurer que tous les systèmes de communication sont fonctionnels et utilisés par le personnel de manière appropriée.
• S'assurer que tout l'équipement informatique acheté est conforme aux spécifications de la norme de Save the Children International et qu'il est configuré conformément aux spécifications de la norme de Save the Children International.
• S'assurer que toutes les données/informations de Save the Children International sont retirées en toute sécurité des actifs informatiques avant d'être éliminées, et que les preuves de l'élimination sont stockées à des fins d'audit
• S'assurer que la politique de sécurité informatique, les normes de sécurité informatique, la politique des médias sociaux et la politique de protection des données sont bien comprises et respectées par le personnel.
• Assurer le bon déroulement de l'intégration du personnel en préparant les ressources informatiques en amont de la journée de départ.
• Assurer le bon déroulement du désengagement du personnel en récupérant les ressources informatiques, la désactivation et la sauvegarde des données de l'employé concerné.

Coordination et collaboration (20 %) :

• Fournir des informations, des suggestions, des recommandations et des conseils au coordonnateur des TI flottant et à d'autres équipes lorsque cela est jugé nécessaire.
• Travailler avec les équipes d'audit interne et externe et fournir les exigences nécessaires.
• Fournir des contributions techniques aux politiques, procédures et pratiques des organisations partenaires en matière de sécurité informatique et de protection des données.
• Effectuer toutes autres tâches nécessaires assignées par le gestionnaire des TI.


RESPONSABILITÉS DE SAUVEGARDE :
• Comprendre et promouvoir les politiques, les procédures de sauvegarde et le code de conduite.
• Démontrer un comportement professionnel de haut niveau en matière de sauvegarde et maintenir les normes requises par les politiques de sauvegarde et le code de conduite.
• Prendre les mesures nécessaires pour prévenir les abus, l’exploitation, les préjudices ou les accidents.
• Prendre l’engagement de rendre Save the Children sûr pour les enfants et les adultes en veillant à ce que les problèmes de protection des enfants, d’intimidation et de harcèlement soient signalés de manière efficace conformément à la politique (dans les 24 heures). L’absence de signalement est considérée comme une violation de la politique.

COMPORTEMENTS (Valeurs en pratique)

COMPORTEMENTS (valeurs dans la pratique)
Redevabilité :
• Détient l’auto-responsabilité de prendre des décisions, d’utiliser la gestion des ressources de manière efficace, la réalisation et le rôle modelant les valeurs de Save the Children.
• Détient l'équipe et les partenaires responsables de livrer sur leurs responsabilités en leur donnant la liberté pour livrer de la meilleure façon qu'ils l'entendent, en fournissant le développement nécessaire pour améliorer l’exécution et appliquant des conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.
Ambition :
• Fixe des objectifs ambitieux et stimulant pour eux-mêmes et leur équipe, prend la responsabilité de son propre développement personnel et encourage son équipe à faire de même.
• Partage largement sa vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres.
• Pense de façon stratégique et sur une échelle globale.
Collaboration :
• Construit et maintient des rapports efficaces avec son équipe, les collègues, les membres et les partenaires et sympathisants externes.
• Apprécie la diversité et la considère comme une source de force compétitive.
• Accessible, à l’écoute, facile à aborder.
Créativité :
• Développe et encourage des solutions nouvelles et innovantes.
• Prêt à prendre des risques contrôlés.
Intégrité :
• Honnête, encourage la franchise et la transparence ; démontre les plus hauts niveaux d'intégrité.

QUALIFICATIONS:
• Diplôme d'études universitaires ou technique avec des certifications pertinentes en gestion et en application du matériel et des logiciels (certification Microsoft, certification Cisco).

Souhaitable
• Expérience de travail antérieure en Haïti.
• Maîtrise du Créole et du Français écrit et parlé, Bonne connaissance de l’Anglais.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

• Minimum d’un (1) an d'expérience de travail en support informatique.
• Maitrise des aspects quotidiens de la gestion des besoins informatiques avec des domaines spécifiques du rôle impliquant : la familiarité avec Windows et MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), les infrastructures LAN/WAN (routeurs, modems, commutateurs, etc.) ; le dépannage et l'administration d'un réseau (LAN) basé sur Microsoft Windows ; Windows server, gestion des utilisateurs ; Remote desktop software ; Antivirus pour les postes de travail et les appareils mobiles
• Compétences en leadership, y compris la capacité de superviser et de motiver un personnel professionnel qualifié doté d'un solide système de valeurs personnelles.
• Compétences en matière d'analyse, de prise de décision et de planification stratégique et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à planifier et à organiser une lourde charge de travail qui comprend des tâches et des responsabilités complexes et diverses dans des contextes de développement et d'urgence.
• Volonté et capacité de changer radicalement les pratiques de travail, les horaires et le travail avec des équipes de pointe en cas d'urgence.
• La capacité et la volonté d'être extrêmement flexible et accommodant dans des conditions de travail difficiles.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, verbale et écrite.
• Un engagement fort envers les valeurs et les principes de Save the Children.
• Un haut niveau d'engagement envers les principes de développement de Save the Children et les objectifs organisationnels et programmatiques de Save the Children.

Responsabilités additionnelles d’emploi :
Les devoirs et responsabilités énoncés ci-dessus ne sont pas exhaustifs. Le titulaire du poste peut être tenu d'effectuer des tâches supplémentaires dans la limite de ses compétences et de son expérience.
Opportunités égales :
Le titulaire du poste est tenu d'exercer les fonctions des politiques et procédures de la SCI en matière d'égalité des chances et de diversité.
Sauvegarde de l'enfance :
Nous devons assurer la sécurité des enfants afin que notre processus de sélection, qui comprend des vérifications rigoureuses des antécédents, reflète notre engagement à protéger les enfants contre les mauvais traitements.
Sauvegarde de notre personnel :
Le titulaire du poste est tenu d'exercer les fonctions de la politique anti-harcèlement de SCI
Santé et sécurité :
Le titulaire du poste est tenu de s'acquitter de ses fonctions en vertu des politiques et procédures de santé et de sécurité de SCI.

PORTÉE DU ROLE :
Supérieur hiérarchique : IT Manager
Personnel relevant de ce poste : N/A
Responsabilités budgétaires : N/A

Niveau 1 : le titulaire du poste n'aura pas de contact avec des enfants et/ou des jeunes, ni accès à des données personnelles sur des enfants ou des jeunes, dans le cadre de son travail ; par conséquent, un contrôle de police ne sera pas obligatoire pour ce poste à moins que le contenu du poste ne change, auquel cas le niveau de protection de l'enfant devrait être revu.

L'employé doit adhérer à la politique de protection de l'enfance qui soutient l'objectif de sécurité de l'enfant de SCI. En outre, il devra connaître la procédure locale de traitement des plaintes, le protocole de sauvegarde des enfants et le code de conduite du SCI, qui indique les règles de comportement à suivre au quotidien, tant dans la vie personnelle que dans la vie professionnelle. En cas d'urgence humanitaire majeure, le titulaire du poste devra travailler en dehors de son profil habituel et être en mesure de modifier ses horaires de travail en conséquence.

CV et Lettre de motivation, Diplomes et/ou certificats

2024-01-02