Concern Worldwide est une ONG humanitaire internationale basée en Irlande dédiée à la réduction de la souffrance et l'élimination de l'extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde. Concern vise à permettre aux populations des pays en développement de réaliser des progrès majeurs dans leur vie et des progrès viables sans l’appui continu de Concern. Concern offre des chances égales d’emploi à tous – les candidatures féminines sont encouragées à postuler à tous les rôles qui les intéressent et dont elles ont les qualifications requises. La candidature des personnes ayant une déficience physique est vivement encouragée dans le but promouvoir la diversité dans nos équipes.

Rapportant au Responsable du Département Informatique, le stagiaire - support au département Technologie de l’information (Stagiaire - Support IT) aidera au support technique dans le département informatique, dans la réparation des ordinateurs et imprimantes, dans la mise à jour des logiciels informatiques, dans la rénovation du câblage du bureau central et sous-bureau et aussi dans l’inventaire des matériels (informatiques et autres). En plus, il/elle aidera à tester, réparer, rassembler tous les matériels informatiques et faire une liste définitive à garder ou à disposer avec la supervision du responsable informatique. Il/elle aidera à la réalisation des maquettes graphiques selon les besoins des programmes. Il/elle fera les visites de terrain dans des zones d’intervention de Concern selon le besoin. Il/Elle assurera la couverture de la Responsable du Département Informatique en cas de son absence afin du maintien de la continuité de la fonction technologie de l’information tout le temps.

Tâches et responsabilités principales, y compris, mais sans s'y limiter:

1. Support et Maintenance Informatique sous la supervision du responsable du département informatique :
• Offrir un soutien aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les outils informatiques ;
• Assurer le fonctionnement des outils informatiques et s’occuper de leur entretien ;
• Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale ;
• S’assurer que les utilisateurs remplissent un ticket pour toute demande d’intervention ;
• Aider dans la maintenance et le support des matériels et des logiciels informatiques ;
• Installer, mettre à jour les matériels informatiques et logiciels ;
• Nettoyage physique des matériels : postes de travail, imprimantes ;
• Aider dans le soutien technique auprès des utilisateurs internes ;
• Aider à refaire certains câblages endommagés du bureau ;
• Aider à scanner les ordinateurs pour les virus.

2. Inventaire des matériels informatiques
• Aider dans l’inventaire du matériel informatique et des licences ;
• Appuyer dans l’inventaire du matériel mobilier et la tenue du fichier de registre des équipements (Fixed Assets & Inventory Register) ;
• Assister dans le classement des matériels Informatiques et aider dans le triage des matériels complètement défectueux.

3. Support et renforcement des capacités du personnel pour maximiser l’utilisation de la technologie de l’information
• Aider à la conception des maquettes graphiques et cartographies selon les besoins des programmes et Systèmes ;
• Mettre à jour les tablettes de MEAL et veiller à la mise à jour des logiciels ;
• Aider à l’archivage des fichiers réseau ;
• Faire les visites de terrain dans des zones d’intervention de Concern selon le besoin ;
• Faciliter des formations en informatique selon les besoins exprimés par les employés ;
• Assurer la couverture de la Responsable du département informatique en cas d’absence.

4. Autres
En tant que membre de l'équipe support de fournir de manière proactive des services de ressourcement de haute qualité et un soutien efficace au personnel de l'organisation y compris, mais sans s'y limiter:

• Participer activement à la planification de l'équipe et d'autres réunions, travailler à définir des objectifs et des objectifs communs et en s'efforçant de s'assurer qu'ils soient atteints avec succès ;
• Soutenir les collègues pour assurer qu’un soutien et des ressources proactives et en temps opportun est fourni à l'ensemble de l'organisation ;
• Activation d'une culture de travail collaboratif amical sein de l'équipe, le partage actif d'informations et de connaissances pour permettre à l'équipe d’assurer un soutien efficace pour le reste de l'organisation ;
• Toutes autres tâches relatives à ses fonctions qui pourraient lui être demandé par son superviseur ;

Cette liste de tâches n’est pas exhaustive et pourra être modifiée à la demande de son superviseur en fonction des impératifs de service.

• Avoir au moins un diplôme de technicien Informatique ;
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
• Notions de base sur les réseaux informatiques ;
• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence ;
• Savoir appliquer les règles de sécurité informatique de base et les consignes d'exploitation ;
• Pouvoir respecter les procédures ;
• Pouvoir dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
• Bonne connaissance du français (à l’oral et à l’écrit), la connaissance de l’anglais est un atout ;
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer un flux de travail important ;
• Empathie pour les objectifs de l'organisation.

Nous aimerions également :
• Excellentes qualités en communication et goût pour le travail en équipe ;
• Patience et bon esprit d’équipe ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Proactivité, anticipation et compréhension;
• Capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives ;
• Capacité de planification, d’organisation du travail et d’analyse ;
• Maîtrise du Créole, du Français, parlé et écrit ;
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais, parlé et écrit ;
• Maîtrise de Microsoft Office Professional ;
• La capacité de travailler avec des collègues à distance est l’une des compétences préférées ;
• Aptitude à apprendre, Flexibilité et Pensée créatrice.

Caractère essentiel
• L’intégrité personnelle
• Orientation vers les résultats et proactivité
• Raisonnement analytique
• Communication efficace
• Rigueur/attention aux détails :
• Capacité à travailler de sa propre initiative et en équipe
• Dynamisme, autonomie et flexibilité - être capable de travailler et s’adapter dans un environnement multiculturel et pluridisciplinaire
• Capacité à faire face au stress et à travailler sous pression

Compétences essentielles
• Communication efficace / Établissement de relations
• Capacité de résolution de problèmes et prompt dans la prise de décision
• Bonne capacité organisationnel
• Motivé, progressiste et proactive
• Sens de l’efficacité et des résultats ; Bon sens de l’anticipation et la prise d’initiatives - bonnes compétences en matière de réseautage.
• Bonne capacité d’écoute
• La résolution de problèmes et la prise de décision

Compétences préférés
• Plaidoyer
• Comprendre les autres
• Technologie de l'information
• Négociation

Prière de soumettre un document PDF d’application unique incluant: une lettre de couverture;
un curriculum vitae détaillé d’un maximum de 4 pages avec les références du candidat;
une copie du matricule fiscal;
une copie d’une pièce d’identité valide et une copie du Certificat de Bonne vie et de Mœurs délivré par la Direction Centrale de la Police Judiciaire (DCPJ) (facultatif).

• Les dossiers incomplets ou ne répondant pas au profil recherché ne seront pas traités.

• Les dossiers reçus seront revus au fur et à mesure et le test d’embauche pourra être conduit avant la date de clôture ;

• Les candidat (e)s sélectionné(e) s seront contacté(e)s par téléphone et/ou mail à venir passer un test ;

• Après les tests, seuls les candidat(e)s remplissant les critères de Concern seront contactés pour l’entretien.



Concern est un employeur qui promeut légalité des opportunités et met en œuvre une procédure de recrutement équitable et transparente. La procédure est ouverte à tous(tes) les candidats(tes) qui pensent qu'ils/elles répondent aux exigences du poste. Aucun(ne) employé(e) ou individu à Concern n’a le droit de demander un paiement en espèces ou l'échange de faveurs de quelque nature que ce soit en contrepartie d'un traitement préférentiel dans le processus de recrutement. Ceci est contre la politique de Concern et si vous êtes approché par un membre du personnel pour de l'argent ou des faveurs, ou si vous êtes empêché de quelque façon à faire partie du processus, prière de bien vouloir porter votre plainte auprès de la Directrice Pays, ou quelqu'un d'autre en qui vous avez confiance.



Concern a un Code de Conduite (CCoC) avec trois politiques connexes : la Politique de Protection des Participants aux Programmes (P4), la Politique de Protection de l’Enfant et la Politique contre la Traite des Personnes. Ces documents ont été développés pour assurer la protection maximale des participants aux programmes contre l’exploitation, et clarifier les responsabilités du personnel, des consultants, des visiteurs aux programmes et des organisations partenaires de Concern ainsi que les normes de conduite attendues d’eux. Dans ce contexte, le personnel de Concern a la responsabilité envers l’organisation de s’efforcer à atteindre et à maintenir les plus hauts standards dans la conduite quotidienne de son travail conformément aux valeurs fondamentales et à la mission de Concern. Tout candidat à qui l’on offre un emploi chez Concern Worldwide devra signer le Code de Conduite et les politiques connexes comme annexes de leur contrat de travail. En signant le Code de Conduite de Concern, les candidats confirment qu’ils ont compris le contenu du Code de Conduite de Concern et des politiques connexes et qu’ils acceptent de se comporter conformément aux dispositions de ces politiques. En outre, Concern s’engage au Safeguarding et à la protection des adultes et enfants vulnérables dans notre travail. Nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que seules les personnes aptes à travailler ou à faire du bénévolat auprès des adultes et des enfants vulnérables soient recrutées par nous pour de tels rôles. Subséquemment, le travail ou le bénévolat avec Concern est soumis à une séries de vérifications et d’enquêtes, y compris la vérification des antécédents criminels des candidats et volontaires.

2023-04-17