Fondé en 2003, Rapha International continue de faire progresser la résilience des communautés face à la traite et à l’exploitation sexuelle des mineurs et des femmes .Rapha gère des programmes de prévention et de prise en charge de haute qualité sur quatre sites internationaux, fournissant une assistance directe aux populations à risque et les victimes de l’exploitation sexuelle

L’IT Assistant installe les équipements et fait la mise à jour des logiciels. Il assure l’information des utilisateurs sur la mise en œuvre des nouveaux outils ainsi que leur formation permanente. Il assure le suivi des contrats destinés à la maintenance des équipements et des logiciels. Il pourvoit une assistance à l’utilisation concrète des outils informatiques. Il relève les dysfonctionnements et diffuse les informations s’y rapportant aux personnes compétentes. Il a pour mission le support technique des utilisateurs, le suivi et le traitement des incidents concernant le système informatique.
Il/elle assistera l’International IT Coordinator dans les tâches suivantes :
-S’assurer que les matériels informatiques et autres supports au réseau fonctionnent bien et que leur type et quantité répondent aux besoins individuels et collectifs.
-Fournir le diagnostic et la résolution des défauts aux utilisateurs des systèmes IT de bureau par des méthodes à distance si possible.
-Permettre au personnel d'utiliser efficacement les services d'administration automatisée du réseau, ex. auto-assistance de changement de mot de passe.
-Assister l’IT Manager dans la gestion et l'exploitation des systèmes informatiques de bureau.
-Installation et configuration des postes de travail, y compris les mises à jour de Systèmes.
-Installation de logiciels.
-S’assurer de la maintenance du parc informatique.
-Opération des imprimantes partagées.
-Détection de virus et vérification du logiciel.
-Fournir des informations et des rapports statistiques selon les directives par l’IT Manager.
-Organiser et superviser l'entretien et la réparation des systèmes informatiques par des entrepreneurs externes, selon les directives.
-Veiller au bon entretien des matériels informatiques
-Fournir un soutien opérationnel qualifié au personnel de bureau.
-Tenir tous les dossiers nécessaires comme indiqué.
-Se tenir au courant des développements techniques et fournir une documentation révisée ou supplémentaire si nécessaire.

Licence en Informatique.
-Minimum de 5-7 ans dans le domaine recherché.
-Connaissance approfondie des produits MS (Word, Excel, PowerPoint, Access, SharePoint, Teams, One Drive).
-Solides compétences en anglais, capacité à communiquer clairement avec le personnel international
-Bonne communication parlée et écrite en Français, Créole et Anglais.
-Bonne capacité organisationnelle et d’aptitude à travailler en équipe.
-Une expérience pratique considérable dans le développement, l'installation et la maintenance de systèmes informatiques en réseau.
-Expérience significative de l'appui des environnements de bureau de l’utilisateur.
-Expérience substantielle de travail dans un environnement de réseau informatique.
-Expérience de supervision des assistants de support informatique.
-La connaissance d'une large gamme de matériels et de logiciels différents.
-Connaissance et expérience démontrables des environnements de postes de travail, p. ex. Windows Server/10.
-Administration du réseau.
-Réseau de Microsoft Windows.
-Réseaux sans fil.
-Connaissance de systèmes Mac OS et Linux/Unix.
-Qualifications standard de l'industrie des TI, ex. A+, CAN, MCP, MCSE, CCNA serait un atout.
-Répondre aux urgences critiques en dehors des heures normales de travail

CV, Diplômes, Lettre de motivation,

2023-01-12